Багаж

Ручным считается багаж, который Вы вносите с собой в салон и который будет помещен под сиденье перед вами, или, если возможно, в верхний багажник. Всем пассажирам разрешается провозить с собой одну единицу ручной клади, размером 40x30x20 cm.

Общие допустимые размеры включают в себя и колесики, ручки или боковые карманы. Чтобы не создавать неудобства для пассажиров, ручная кладь, превышающая эти стандарты, будет перевозиться в качестве багажа.

Специальный сбор “gate baggage fee” в размере 105 ЕВРО будет взиматься в случае, если ручная кладь будет превышать вышеуказанные нормы у выхода на посадку.

Кроме ручной клади, если необходимо, пассажиры имеют право на следующие вещи:

Все пассажиры, кроме младенцев до 2-х лет:

• 1 плащ, накидка или одеяло
• 1 зонтик или трость
• 1 камера / фотоаппарат или бинокль

Дети до 2-х лет:

• Детское питание для потребления на борту
• Маленькая корзинка для младенцев
• Складная коляска (которая будет передана на рампе)

Пассажиры с ограниченной подвижностью

• 1 кресло-коляска / 1 пара костылей или другое устройство, от которого пассажир зависит

Рекомендуется на борту воздушного судна иметь с собой все документы и ценные предметы, электронное оборудование, деньги, кредитные карты и ювелирные изделия, лекарства и другие ценности, Вам необходимые. К перевозке в качестве ручной клади ЗАПРЕЩЕНЫ следующие предметы: Огнестрельное оружие; пистолеты; гранаты, в том числе к устройствам, которые выбрасывают снаряды. Устройства, которые могут быть использованы, чтобы привести к серьезным травмам путем выпуска снаряда, в том числе:

• Огнестрельное оружие (любого типа), такое как пистолеты, револьверы, винтовки и ружья;
• игрушечные пистолеты или копии, или имитация такого огнестрельного;
• составные части огнестрельного оружия, за исключением телескопических прицелов;
• оружие для страйкбола, (CO2, пистолет, винтовка, шарики для них);
• спортивное оружие в виде факельных пусковых установок и пистолетов;
• луки, арбалеты и стрелы для них;
• оружие для подводной охоты;
• рогатки и катапульты;

Также запрещены и средства самообороны, основанные на парализующем действии, предназначенные специально для оглушения или обездвиживания, в том числе:

• электрошоковые устройства, электрошоковые пистолеты, тазеры и электрошоковые дубинки;
• устройства обороны от животных;
• химические вещества, газы и аэрозоли для нейтрализации и выведения из строя, такие как спреи раздражающих веществ слезоточивого и перечного типа, слезоточивый газ;
• кислотные аэрозоли и средства разбрызгивания отпугивающих веществ для животных.

Острые предметы или с острыми краями, которые могут привести к серьезным травмам:

• предметы, предназначенные для рубки, такие как топор, секира и т.д;
• топоры и зубила для колки льда;
• бритвы;
• резцы для бумаг, картона;
• ножи / и / или лезвия длиной более 6 см;
• ножницы, лезвия которых больше, чем 6 см (измеряется от оси);
• предметы для боевых искусств с заостренными или острыми лезвиями;
• мечи, сабли, шпаги.

Рабочие инструменты, которые могут стать причиной серьезных травм и влиять на безопасность воздушных судов, в том числе:

• ломы; сверла, дрели, в том числе беспроводные портативные;
• инструменты с лезвием или валом более 6 см, которые могут быть использованы в качестве оружия, такие как отвертки или зубила;
• пилы, в том числе электрические, портативные, беспроводные;
• паяльные лампы;
• пистолеты по забиванию заклепок.

Взрывчатые / зажигательные вещества или взрывные и зажигательные устройства, которые могут быть использованы, чтобы привести к серьезным травмам или могут угрожать безопасности воздушных судов:

• боеприпасы;
• капсюли;
• детонаторы и взрыватели к ним;
• имитации или копии взрывных устройств;
• мины, гранаты и другие взрывные военные устройства
• фейерверки и другие пиротехнические средства;
• дымовые шашки и патроны;
• динамит, порох, пластические взрывчатые вещества.

Компания FLYONE применяет следующие нормы бесплатного провоза багажа: Детям до 2-х лет разрешается бесплатный провоз складывающейся коляски и багаж на 10 кг размером 50x40x25см.

УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ:

Багаж, который не входит в нормы бесплатного провоза багажа, будет считаться, как сверхнормативный багаж, и оплачен в соответствии с ниже приведенной таблицей: Максимальный вес стандартной единицы багажа — 25 кг. Вес 26 кг будет считаться избыточным весом багажа. Вес не может быть разделен на несколько единиц багажа (сумок/чемоданов), каждая единица багажа (сумка/чемодан) взвешивается и регистрируется отдельно.

Сбор за превышение установленных норм по весу до 10кг – 45 ЕВРО за каждую сумку. Сбор за превышение установленых норм по весу до 20кг – 80 ЕВРО за каждую сумку.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.

Компания FLYONE применяет следующие тарифы для сверхнормативного багажа: Комбинирование веса единиц багажа: вес не может быть разделен на несколько единиц багажа(сумок/чемоданов); каждая единица багажа (сумка/чемодан) регистрируется в соответствии с приведенной выше таблицей.

Перевозка домашних животных в салоне самолета – 70 ЕВРО.

Оплата сверхнормативной ручной клади, по размеру и весу, на выходе из терминала — 105 ЕВРО за полет.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврат.

Пассажиры должны заранее ознакомиться в авиакомпании с правилами перевозки специального багажа. Специальный багаж — багаж, который не может быть классифицирован, как стандартный (например, крупногабаритные, хрупкие или ценные грузы).

Пассажиры могут запросить одно или более дополнительных мест в салоне самолета для провоза хрупких, громоздких вещей, таких как, например, музыкальные инструменты (CBBG). Максимальный допустимый вес одного места багажа не должен превышать 75 кг, а размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле.

В воздушных суднах, A320, авиакомпании FLYONE допустимы размеры:

• От пола — 155 x 42 x 20 cm
• От кресла — 110 x 42 x 50 cm

Специальный багаж должен быть упакован таким образом, чтобы было можно зафиксировать его на пассажирском кресле. Полная ответственность за доставку такого вида багажа в самолете и вне самолета лежит только на пассажире.

Провоз специального багажа требует предварительного подтверждения от перевозчика. Билет для дополнительного места (CBBG) состоит из 100% от примененного тарифа + сборы/таксы авиакомпании (YQ/YR) и должен быть оформлен одновременно с оформлением билета пассажира.

По соображениям безопасности, пассажиры с дополнительными местами CBBG не могут сидеть рядом с аварийными выходами. Также следует отметить, что онлайн регистрация не допускается для пассажиров, провозящих специальный багаж CBBG на дополнительных сиденьях.

В салоне самолета можно перевозить животных (собак и кошек). Более подробно ознакомиться с условиями перевозки животных в самолете вы можете в разделе Перевозка домашних животных.

Горные лыжи и оборудование для сноубординга
Спортивный инвентарь включает в себя оборудование для сноубординга (сноуборд с креплениями и ботинками) или горные лыжи (вместе с лыжными палками и лыжными ботинками). Оборудование должно быть надлежащим образом упаковано, чтобы обеспечить его сохранность и не повредить другой багаж во время полета.

Оборудование для гольфа
Оборудование для гольфа состоит из одной сумки для гольфа, содержащей не более 14 гольф-клюшек, 12 мячей для гольфа и одной пары обуви для гольфа.

Велосипеды
Велосипеды (безмоторные), гоночные или туристические, одноместные или с двумя сиденьями. Велосипеды будут допущены к перевозке при условии, что они будут упакованы в соответствии со следующими требованиями: Руль должен быть зафиксирован. Педали должны быть сняты и упакованы отдельно, в пластиковую или картонную коробку. Шины должны быть спущены. 

Рыболовные снасти
Комплект рыболовных снастей состоит из коробки оборудования, мешка или корзины для аксессуаров и удочки.

Дополнительный спортивный инвентарь
Другое спортивное оборудование, не относящееся к указанным выше категориям.

Следующие тарифы будут применяться для провоза Спортивного Инвентаря:

Сборы за спортивный инвентарь не подлежат возврату.

FLYONE допускает к перевозке только кошек и собак и только с предварительной авторизацией компании. Перевоз осуществляется только в специальных контейнерах и в салоне самолета. Перевоз животных в багажном отделении запрещен.

FLYONE не осуществляет перевозки животных в/из таких стран, как Великобритания, Ирландия, Дубай и Португалия.

Пассажир должен сообщить о своем намерении перевоза домашнего животного агенту компании во время покупки билета. За перевоз животных взимается дополнительная плата в размере 70 евро. Таким образом, вес животного, вес контейнера и пищи для него не включены в норму бесплатного перевоза багажа.

Общий вес контейнера, допущенного до перевозки, не должен превышать 8 кг, а размер в сумме – 115 см (50 х 40 х 25).

Для получения разрешения подняться на борт самолета, пассажир должен подписать специальную декларацию, в которой значится, что он берет на себя всю ответственность за перевоз домашних животных. Перевозка более чем одного домашнего животного на пассажира не позволяется.

Авиакомпания не будет привлечена к ответственности, в случае травмирования, потери, заболевания или смерти животного во время перелета, так же, как и в случае отказа его регистрации на месте назначения или в зоне транзита до места назначения.

Для перевозки домашних животных, пассажиру необходимо будет предоставить следующие документы:

• Паспорт домашнего животного
• Специальный сертификат относительно состояния здоровья животного
• Справка о вакцинации
• Разрешение на экспорт / импорт/ транзит
• Электронная идентификация (transponder) или отчетливая татуировка

Пассажиры, которые путешествуют с животными в страны ЕС из стран вне ЕС, должны исполнять требованиям перевозки домашних животных, указанные в Регламенте (ЕС) № 998/2003, который содержит следующее:

• Идентификация: животное, пересекающее границу ЕС, должно быть идентифицировано имплантированным микрочипом (носитель уникального цифрового кода) и должно сопровождаться справкой о состоянии здоровья от официального ветеринарного врача, назначенного компетентными органами государства (или паспортом ЕС, в случае повторного въезда в зону ЕС). Документ должен указывать срок действия вакцинации (или повторной вакцинации) против бешенства и соответствие животного всем санитарным нормам Регламента.
• Вакцина от бешенства: животное должно быть привито от бешенства инактивированной вакциной, а также должно пройти последующий анализ крови. Процедура проводится для титрования защитных антител для проверки эффективности вакцинации против бешенства. Тест можно пройти не позже чем спустя 30 дней после вакцинации и за три месяца до полета в утвержденной ЕС лаборатории.

Примечание: Период в три месяца не применяется в случае повторного въезда животного в ЕС, чей паспорт подтверждает проведение процедуры титрования с положительным результатом до того, как животное покинуло территорию ЕС.

• Не допускаются к перевозке животные младше 7 (семи) месяцев, которые не прошли вакцинацию от бешенства и серологический тест

Для перевозки домашних животных, пассажир должен соблюдать следующие условия:

Домашнее животное:

• должно быть чистым, здоровым, безобидным
• не должно быть беременным
• не должно мешать другим пассажирам
• должно быть зарегистрировано не менее чем за 24 часа до полета, с указанием специального кода PETC, веса и размеров контейнера
• должно находиться в приличном контейнере, в котором оно может стоять на ногах, поворачиваться и ложиться (за исключением животных поводырей)

Контейнер:

• запрещается ставить на сидение
• вес, вместе с животным, не должен превышать 8 кг
• размер в сумме не должен превышать 115 см (25 х 40 х 50)
• должен принадлежать пассажиру (быть приобретенным пассажиром)
• должен иметь хорошею вентиляцию, быть изготовленным из прочного материала, с не протекающим дном и который не может быть легко разрушен животным (исключение: картонные коробки для кошек)
• при покупке контейнера, пассажир должен принять во внимание размеры животного, в соответствии со следующими рекомендациями

Животное поводырь — это утилитарная собака, которая сопровождает пассажира-инвалида, в частности, слабовидящего. Пассажиры, которые путешествуют с собакой поводырём должны сообщить об этом компании в момент резервирования билета.

За животных поводырей (собак) пассажир не платит. Однако, животное должно соответствовать определенным требованиям:

• Вес и размер может быть ограничен в зависимости от вида самолета
• Пассажир должен предоставить сертификат, который подтверждает статус “Животного поводыря”
• Запрещается его передвижение по самолету
• Оно не должно занимать сидени
• Оно не должно находиться в контейнере
• Должно быть снабжено намордником и поводком

В случае, если вы планируете перевоз домашнего животного, рекомендуем вам проконсультироваться в ветеринарной службе Аэропорта Кишинэу до полета: +373 22 52-54-89

Уважаемый пассажир,

Приносим свои извинения, за несоответствующее обращение с вашим багажом. Понимаем, что это может причинить Вам неудобства. Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам в этой ситуации.

Если вдруг Ваш багаж отсутствует, поврежден или доставлен с задержкой, пожалуйста, составьте Акт неисправности прибытия багажа/неприбытия багажа (PIR) по прибытию в пункт вашего назначения.

Обратитесь в службу «Претензии по багажу» или «Служба утерянного багажа» в зоне прилета, где мы сразу же поможем вам заполнить акт о неисправности багажа.

ВНИМАНИЕ: в случае неоформления Акта неисправности прибытия багажа или неприбытия багажа (PIR) авиакомпания FLYONE не несёт ответственности за повреждения или утрату.

FLYONE будет нести ответственность за все сообщенные нарушения* несоответствующей доставки багажа.

Сообщенные нарушения* — повреждения или потери багажа, которые были доведены до сведения авиакомпаний, в письменной форме соблюдая обязательные требования.

Чтобы помочь нам решить оперативные проблемы, просим вас обязательно отправить нам через форму «Утерянный / поврежденный багаж» в разделе «Претензии» в верхнем меню следующую информацию:

• Ваше имя и адрес постоянного места жительства
• Номер телефона
• Номер рейса и дату вылета
• Номер авиабилета
• Отсканированную с двух сторон копию багажной бирки или оригинальную двустороннюю багажную бирку и багажный талон
• Фотографии, наглядно демонстрирующие повреждение багажа*

* Действующее правило в случае повреждение багажа.

Если багаж не прибывает рейсом, которым летит пассажир, которому принадлежит, после составления Акта неисправности прибытия багажа или неприбытия багажа (PIR) в соответствии с положениями Монреальской Конвенции, авиакомпания FLYONE берёт на себя ответственность поиска багажа в течение 21-го дня, только по истечению данного срока авиакомпания FLYONE заявляет об утери багажа.

FLYONE несет ответственности за компенсацию в связи с повреждением или потерей багажа, в соответствии с национальным законодательством и международными соглашениями.

Для того, чтобы сообщить о потери или повреждение багажа, пожалуйста, свяжитесь с нами через единую форму адресации в электронном виде в разделе «Свяжитесь с нами», с обязательным условием заполнения всех обязательных полей.

Ручным считается багаж, который Вы вносите с собой в салон и который будет помещен под сиденье перед вами, или, если возможно, в верхний багажник. Всем пассажирам разрешается провозить с собой одну единицу ручной клади.

Допустимые размеры: 40x30x20

Специальный сбор “gate baggage fee” в размере 105 ЕВРО будет взиматься в случае, если ручная кладь будет превышать вышеуказанные нормы у выхода на посадку.

Кроме ручной клади, пассажиры имеют право на следующие вещи для детей до 2-х лет:
- Детское питание для потребления на борту
- Корзина для детского питания
- Складная коляска (которая будет передана у трапа)

К перевозке в качестве ручной клади ЗАПРЕЩЕНЫ следующие предметы.

Допустимые размеры: до 20 кг

Вес не может быть разделен на несколько единиц багажа (сумок/чемоданов), каждая единица багажа (сумка/чемодан) взвешивается и регистрируется отдельно.

Стоимость услуги – 35-45 ЕВРО за рейс.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.

Допустимые размеры: до 25 кг

Вес не может быть разделен на несколько единиц багажа (сумок/чемоданов), каждая единица багажа (сумка/чемодан) взвешивается и регистрируется отдельно.

Максимальный вес стандартной единицы багажа — 25 кг. Вес 26 кг будет считаться избыточным весом багажа.

Стоимость услуги – 40-45 ЕВРО за рейс.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.

Допустимые размеры: между 20 кг и 30 кг  

Вес не может быть разделен на несколько единиц багажа (сумок/чемоданов), каждая единица багажа (сумка/чемодан) взвешивается и регистрируется отдельно.

В случае, если Ваша сумка/чемодан весит больше, чем 30 кг, ее содержимое должно быть разделено и упаковано в 2 или более отдельные сумки/чемодана.

Стоимость услуги – 50-60 ЕВРО за рейс.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.

В случае, если Ваша сумка/чемодан весит больше допустимого лимита, в аэропорту будет взиматься дополнительный сбор.

Стоимость услуги – 45 ЕВРО за рейс.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.

В случае, если Ваша сумка/чемодан весит больше допустимого лимита, в аэропорту будет взиматься дополнительный сбор.

Стоимость услуги – 80 ЕВРО за рейс.

Сборы за сверхнормативный багаж не подлежат возврату.