В связи с появившейся в публичном пространстве недостоверной информацией о ценах на билеты, считаем необходимым внести ясность относительно рейсов из Дубая. Вопреки опубликованным заявлениям сообщаем, что все пассажиры, заранее приобретшие билеты на рейсы FLYONE и оказавшиеся заблокированными в Объединённых Арабских Эмиратах, возвращаются в Республику Молдова рейсами, выполняемыми FLYONE, без каких-либо дополнительных затрат. В продажу было выставлено лишь ограниченное количество мест — это свободные места, оставшиеся в самолёте.

Сообщаем, что рейс выполняется по альтернативному маршруту, который обходит зону военных действий и значительно длиннее стандартного. Это влечёт за собой существенные дополнительные расходы, в том числе:

• в направлении Кишинёв – Дубай самолёт выполняет рейс без пассажиров, при этом FLYONE полностью покрывает стоимость перелёта, которая лишь частично отражена в цене ограниченного количества проданных билетов;
• дополнительная техническая посадка для дозаправки в Египте;
• повышенный расход топлива;
• рост стоимости топлива более чем на 50% на фоне энергетического кризиса;
• дополнительные аэропортовые сборы и расходы на наземное обслуживание в аэропорту, где осуществляется посадка;
• постоянный пересмотр страховыми компаниями условий страхования.

В данных условиях общая стоимость выполнения рейса более чем в два раза превышает стоимость стандартного маршрута, а влияние на цену билета в одну сторону как минимум в четыре раза выше по сравнению с обычными условиями эксплуатации. Цены на немногочисленные оставшиеся билеты (учитывая, что большинство пассажиров FLYONE имеют билеты туда-обратно) сопоставимы с тарифами других перевозчиков и строго основаны на вышеуказанных высоких затратах.

В то же время на рейсы после 12 марта мы рассчитываем на возвращение к нормальным условиям эксплуатации, и цены начинаются от 159€, что ниже, чем у многих других операторов, выполняющих рейсы из региона.

Обращаем внимание, что некорректно сравнивать ситуацию с другими авиакомпаниями, которые получают поддержку и стимулирующие меры со стороны национальных властей как для текущей деятельности, так и для репатриационных рейсов. Также подтверждаем, что пассажиры без билетов FLYONE прибыли в Дубай рейсами других операторов и впоследствии оказались без информации и альтернативных вариантов возвращения.

Призываем всех вовлечённых лиц не спекулировать на данной ситуации и воздерживаться от распространения недостоверной информации, способной вызвать путаницу среди пассажиров.

Компания FLYONE продолжает прилагать все усилия для управления данной исключительной ситуацией.

Благодарим за понимание.