Типы пассажиров

Flyone flight

Дети и младенцы

Компания FLYONE устанавливает фиксированную стоимость билета в размере 20 евро для детей 0-23 месяцев.

В случае путешествия с несколькими детьми (в возрасте 0-23 месяцев) для 2-го и каждого следующего ребёнка предусмотрены билеты со скидкой в размере 25% от стоимости тарифа LOYAL или ADVANTAGE оплачиваемого взрослым, или тариф для взрослого без скидки для тарифа STANDART с предоставлением отдельного места.

Для детей 2-11 лет применяется скидка в размере 25% от тарифа LOYAL или ADVANTAGE отплачиваемого взрослым, или тариф для взрослого без скидки для тарифа STANDART при условии, что их сопровождает взрослый пассажир в возрасте от 18 лет. Из этого правила есть исключения, когда применяются специальные или промоциональные тарифы.

Дополнительную информацию можно получить по телефону Call Center FLYONE 37322100003.

Flyone flight

Дети без сопровождения

UMNR — это специальная услуга, которая предоставляется авиакомпанией FLYONE в случае, когда ребенок путешествует без сопровождения взрослого:

-для детей в возрасте от 5 до 18 лет, имеющих гражданство Республики Молдова
-для детей в возрасте от 5 до 12 лет, имеющих гражданство другой страны.


Условия перевозки несопровождаемого ребенка, являющегося гражданином РМ:
- подтверждение данной услуги со стороны перевозчика, запрашиваемое через систему бронирования;
- документ, подтверждающий оплату услуги (обратитесь к представителю или агенту авиакомпании FLYONE);
- доверенность со стороны родителя/опекуна для прохождения паспортного контроля (для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в Call Center авиакомпании FLYONE по номеру 022100003).

Условия перевозки несопровождаемого ребенка, не являющегося гражданином РМ:
- подтверждение данной услуги со стороны перевозчика, запрашиваемое через систему бронирования;
- документ, подтверждающий оплату услуги (обратитесь к представителю или агенту авиакомпании FLYONE).

родитель/опекун должен заполнить специальную форму, сопровождать ребенка вплоть до начала посадки и находиться в аэропорту до вылета.

В целях безопасности несопровождаемые дети не могут занимать места возле аварийных выходов.

Услуга UMNR не предоставляется детям младше 5 лет.

Во избежание трудностей во время прохождения контроля в аэропорту настоятельно рекомендуем ознакомиться с требованиями о наличии всех необходимых документов страны проживания, а также стран вылета, прилета и транзита. Стоимость услуги – 50 евро за рейс. Сборы за услугу UMNR не подлежат возврату. 

* Эта услуга не может быть предложена для рейсов Кишинев- Париж, Париж -Кишинев

Flyone flight

Беременные женщины

Если вы путешествуете во время беременности, пожалуйста, следуйте рекомендациям вашего врача для безопасного авиаперелета. Авиакомпания FLYONE допускает к полёту беременных женщин до 35-й недели включительно. .

Беременные женщины сроком от 28-й до 35-й недели включительно в обязательном порядке должны предоставить медицинское свидетельство, выданное лечащим врачом за 72 часа до вылета.

В целях обеспечения безопасности полета беременным женщинам не предоставляются места у аварийного выхода самолета.

Flyone flight

Пассажиры с ограниченной подвижностью

При перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью

учитываются следующие факторы:
- возможность агента наземного обслуживания предоставить такие услуги (наличие необходимого оборудования и специально обученного персонала)
- ограничения (максимальное количество ПОП на борту разных моделей самолетов, разрешение на перелет некоторым категориям ПОП)

Уровень обеспечения комфорта пассажира с ограниченной подвижностью зависит от: состояния здоровья пассажира, наличия у авиаперевзчика требуемого оборудования и от модели самолета.

Пассажир должен подать запрос на предоставление услуг для пассажиров с ограниченной подвижностью за 72 часа до полета, для того чтобы авиаперевозчик распорядился о всех необходимых мерах для предоставления комфортных условий пассажиру. Запрос обычно делается в момент резервирования билета, в который агент вписывает всю необходимую информацию.

Если пассажир страдает определённой болезнью, которая считается медицинским случаем, компания FLYONE попросит дополнительную медицинскую справку, подтверждающую состояние здоровья пассажира. Семейный врач пассажира должен заполнить специальный формуляр MEDIF, а пассажир переслать его компании.

Для перевозчика важно знать степень ограниченности передвижения пассажира. Для обозначения степени инвалидности можно выбрать одну из трёх категорий:
WCHR — Wheelchair Ramp: Пассажир запрашивает инвалидное кресло только для передвижения на длинные дистанции и может самостоятельно подняться по лестнице;
WCHS — Wheelchair Steps: Пассажир может пройти самостоятельно короткую дистанцию, но не в состоянии подняться по лестнице;
• WCHC — Wheelchair Cabin: Пассажиру необходима постоянная помощь. Он не может подняться на борт без помощи другого человека и не может передвигаться без инвалидного кресла.

В случае, если пассажир путешествует с персональным инвалидным креслом, ему необходимо позвонить авиаперевозчику для уточнения разрешенного веса, размера и других специальных характеристик кресла (например: раскладное / нераскладное, спортивное / электрическое и.т.д.).

Электрические инвалидные кресла на батарейках допускаются для перевозки только при специальных условиях. В первую очередь, батарейки должны быть “сухими” или гелиевыми, для того чтобы предотвратить утечку жидкостей. Их необходимо будет извлечь из устройства до посадки пассажира в самолет. Инвалидные кресла на жидких или литиевых батарейках не допускаются для перевозки.

Компания FLYONE не взымает дополнительную плату (бесплатная перевозка) для перевозки оборудования для передвижения (инвалидное кресло, костыли или другое вспомогательное оборудование). Оборудование перевозится только в багажном отделении.

Животные-поводыри для пассажиров с ограниченной подвижностью

Животные-поводыри, которые сопровождают пассажира с ограниченной подвижностью, пропускаются бесплатно на борт самолета. Пассажир должен сообщить о необходимости в животном-поводыре в момент резервирования билета.
Использование животного-поводыря должно соответствовать определенным требованиям:
• вес и размер животного не ограничены
• пассажир должен предоставить сертификат, который подтверждает статус “Животного- поводыря”;
• • запрещается передвижение животного по самолету
• животное не должно занимать сидение
• животное не должно находиться в контейнере
• животное должно быть снабжено намордником и поводком

Пассажиры с (частичным) отсутствием зрения/слуха

Пассажиру, который страдает (частичным) отсутствием зрения / слуха, рекомендуется для получения соответствующей помощи оповестить об этом агента / компанию в момент резервирования билета. При этом нет необходимости в медицинском сертификате, подтверждающем этот факт.

Слепые или глухие пассажиры могут путешествовать только в сопровождении. Отметим, что пассажиры с ограниченной подвижностью или с расстройством чувственного восприятия могут высказать пожелания относительно места на борту. В то же время, в целях безопасности, места могут быть ограничены определенными рядами (например, возле аварийных выходов).
Flyone flight

Дети без места

Налог на детей в возрасте от 0 до 23 месяцев составляет 20 евро (независимо от применяемой тарифной группы). 

Если вы путешествуете с несколькими детьми (в возрасте от 0 до 23 месяцев), для второго ребенка вы получите билеты со скидкой, применяемой для детей в возрасте от 2 до 11 лет по ставке, оплаченной взрослым, с предоставлением отдельного места.

Для детей 2-11 лет применяется скидка в размере 25% от стоимости тарифа для взрослых, при условии что их сопровождает взрослый пассажир в возрасте от 18 лет.

Дополнительную информацию можно получить по телефону Call Center FLYONE 37322100003.

Flyone flight

Перевозка домашних животных

FLYONE допускает к перевозке только кошек и собак и только с предварительной авторизацией компании. Перевоз осуществляется только в специальных контейнерах и в салоне самолета. Перевоз животных в багажном отделении запрещен.

FLYONE не осуществляет перевозки животных в/из таких стран, как Великобритания, Ирландия и Португалия.

За перевоз животных взимается дополнительная плата в размере 50 евро. Таким образом, вес животного, вес контейнера и пищи для него не включены в норму бесплатного перевоза багажа.

Общий вес контейнера, допущенного до перевозки, не должен превышать 8 кг, а размер в сумме – 115 см (50 х 40 х 25).

Для получения разрешения подняться на борт самолета, пассажир должен подписать специальную декларацию, в которой значится, что он берет на себя всю ответственность за перевоз домашних животных. Перевозка более чем одного домашнего животного на пассажира не позволяется.
Авиакомпания не будет привлечена к ответственности, в случае травмирования, потери, заболевания или смерти животного во время перелета, так же, как и в случае отказа его регистрации на месте назначения или в зоне транзита до места назначения.

Для перевозки домашних животных, пассажиру необходимо будет предоставить следующие документы:
- Паспорт домашнего животного
- Специальный сертификат относительно состояния здоровья животного
- Справка о вакцинации
- Разрешение на экспорт / импорт/ транзит
- Электронная идентификация (transponder) или отчетливая татуировка

Пассажиры, которые путешествуют с животными в страны ЕС из стран вне ЕС, должны исполнять требованиям перевозки домашних животных, указанные в Регламенте (ЕС) № 998/2003, который содержит следующее:
- Идентификация: животное, пересекающее границу ЕС, должно быть идентифицировано имплантированным микрочипом (носитель уникального цифрового кода) и должно сопровождаться справкой о состоянии здоровья от официального ветеринарного врача, назначенного компетентными органами государства (или паспортом ЕС, в случае повторного въезда в зону ЕС). Документ должен указывать срок действия вакцинации (или повторной вакцинации) против бешенства и соответствие животного всем санитарным нормам Регламента
- Вакцина от бешенства: животное должно быть привито от бешенства инактивированной вакциной, а также должно пройти последующий анализ крови. Процедура проводится для титрования защитных антител для проверки эффективности вакцинации против бешенства. Тест можно пройти не позже чем спустя 30 дней после вакцинации и за три месяца до полета в утвержденной ЕС лаборатори.

Примечание: Период в три месяца не применяется в случае повторного въезда животного в ЕС, чей паспорт подтверждает проведение процедуры титрования с положительным результатом до того, как животное покинуло территорию ЕС.

Не допускаются к перевозке животные младше 7 (семи) месяцев, которые не прошли вакцинацию от бешенства и серологический тест.

Для перевозки домашних животных, пассажир должен соблюдать следующие условия:

Домашнее животное:
- должно быть чистым, здоровым, безобидным
- не должно быть беременным
- не должно мешать другим пассажирам
- должно быть зарегистрировано не менее чем за 24 часа до полета, с указанием специального кода PETC, веса и размеров контейнера
- должно находиться в приличном контейнере, в котором оно может стоять на ногах, поворачиваться и ложиться (за исключением животных поводырей)

Контейнер:
- запрещается ставить на сидение
- вес, вместе с животным, не должен превышать 8 кг
- размер в сумме не должен превышать 115 см (25 х 40 х 50)
- должен принадлежать пассажиру (быть приобретенным пассажиром)
- должен иметь хорошею вентиляцию, быть изготовленным из прочного материала, с не протекающим дном и который не может быть легко разрушен животным (исключение: картонные коробки для кошек)

При покупке контейнера, пассажир должен принять во внимание размеры животного, в соответствии со следующими рекомендациями:

Животное поводырь — это утилитарная собака, которая сопровождает пассажира-инвалида, в частности, слабовидящего. Пассажиры, которые путешествуют с собакой поводырём должны сообщить об этом компании в момент резервирования билета.

За животных поводырей (собак) пассажир не платит. Однако, животное должно соответствовать определенным требованиям:
- Вес и размер может быть ограничен в зависимости от вида самолета
- Пассажир должен предоставить сертификат, который подтверждает статус “Животного поводыря”
- Запрещается его передвижение по самолету
- Оно не должно занимать сидение
- Оно не должно находиться в контейнере
- Должно быть снабжено намордником и поводком

В случае, если вы планируете перевоз домашнего животного, рекомендуем вам проконсультироваться в ветеринарной службе Аэропорта Кишинэу до полета:+373 22 52-54-89
Flyone flight

INAD

В соответствии с Соглашением о либерализации визового режима (Регламент ЕС 259/2014 Европейского парламента) от пассажиров, вылетающих из Республики Молдова, требуется представить в обязательном порядке:
– Билет на самолёт туда и обратно
– Медицинскую страховку на весь срок пребывания
– Приглашение (если это необходимо) или бронирование гостиниц на период визита
– Наличие достаточных финансовых средств на весь период пребывания


Несоблюдение этих правил может привести к не допуску (запрету въезда) пассажиров на территорию ЕС местными властями и возвращение воздушным транспортом в международный аэропорт Кишинёва.

В этом случае, в соответствии с национальным и международным законодательством, пассажиры будут обязаны оплатить обратный проезд и расходы, понесённые авиакомпанией.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к соответствующей странице на сайте Министерства иностранных дел и европейской интеграции РМ www.mfa.gov.md/visa-eu/

Напоминаем, что предоставление надлежащих проездных документов является ответственностью исключительно самого пассажира.