Qo'l yuki - bu siz bilan birga salonga olib kiradigan va oldingizda o'rindiq ostiga yoki iloji bo'lsa, yuqori qismga joylashtiriladigan yukdir. Barcha yo'lovchilarga bitta qo'l yukini olib yurishga ruxsat beriladi:
Qo'l yuki bortga chiqish vaqtida yuqorida ko'rsatilgan chegaralardan oshib ketgan taqdirda, 80-210 EUR miqdorida maxsus "samolyotga kirishdagi bagaj to’lovi" to’lovi undiriladi.
Qo'l yukiga qo'shimcha ravishda, zarurat bo'lganda quyidagi buyumlarga ruxsat beriladi:
2 yoshgacha bo'lgan chaqaloqlardan tashqari barcha yo'lovchilar:
- FLYONE Moldova (5F): 40x30x20 sm, maks. og'irlik 7 kg
- FLYONE Romania (OE): 40x30x20 sm
- FLYONE Armenia (3F): 40x30x20 sm
- FLYONE Asia (7Q): 40x30x20 sm
Qo'l yuki bortga chiqish vaqtida yuqorida ko'rsatilgan chegaralardan oshib ketgan taqdirda, 80-210 EUR miqdorida maxsus "samolyotga kirishdagi bagaj to’lovi" to’lovi undiriladi.
Qo'l yukiga qo'shimcha ravishda, zarurat bo'lganda quyidagi buyumlarga ruxsat beriladi:
2 yoshgacha bo'lgan chaqaloqlardan tashqari barcha yo'lovchilar:
- 1 dona plash, yopinchiq yoki adyol
- 1 ta soyabon yoki hassa
- 1 ta kamera/fotoapparat yoki binokl
- Parvoz uchun yetarli miqdorda bolalar ovqati
- Chaqaloqlar uchun kichik savat
- Taxlanuvchi aravacha (samolyotga chiqishdan oldin topshiriladi)
- 1 ta nogironlar aravachasi / 1 juft tayoq yoki yo'lovchi bog'liq bo'lgan boshqa moslama
- to'pponcha, revolver, karabin va miltiq kabi o'qotar qurollar (har qanday turdagi);
- haqiqiy qurol bilan adashtirilishi mumkin bo'lgan o'yinchoq qurollar yoki o'qotar qurollarning nusxalari va taqlidlari;
- o'qotar qurollarning tarkibiy qismlari, teleskopik nishonlar bundan mustasno;
- straykbol uchun qurollar (CO2, to'pponcha, miltiq, ular uchun shar);
- otash qurollari va to'pponchalar ko'rinishidagi sport qurollari;
- ular uchun kamon, arbalet va o'qlar;
- garpunlar va garpun otuvchi qurilmalar;
- rogatka va katapultlar;
- elektroshok qurilmalari, elektroshok pistoletlar, tazerlar va elektroshok tayoqchalar;
- hayvonlarni karaxt qilish va o'ldirish uchun mo'ljallangan qurilmalar;
- zararsizlantirish va ish qobiliyatini to’xtatish uchun kimyoviy moddalar, gazlar va aerozollar, masalan, ko'z yoshi va qalampir turidagi bezovta qiluvchi moddalar, ko'zdan yosh oqizuvchi gazlar;
- kislotali aerozollar va hayvonlarni qo’rqituvchi spreylar.
- maydalash uchun mo'ljallangan buyumlar, masalan, bolta, sekira va boshqalar;
- muzni maydalash uchun bolta va keskilar;
- ustara;
- qog'oz va karton kesgichlar;
- 6 sm dan uzun pichoqlar / va / yoki tig’lar;
- uchli yoki o'tkir pichoqli jang san'ati jihozlari;
- pichoqlari 6 sm dan uzunroq bo'lgan qaychi (o'qdan o'lchangan);
- qilichlar, shamshirlar, shpagalar.
- lom; parma, drel, shu jumladan simsiz portativ;
- pichoq yoki o'qi 6 sm dan uzun bo'lgan, qurol sifatida foydalanish mumkin bo'lgan asboblar, masalan, otvertka yoki zubila;
- arra, shu jumladan elektr, portativ, simsiz;
- kavsharlovchi lampalar;
- mix va parchin uradigan pistoletlar.
- o'q-dorilar;
- kapsulalar;
- detonatorlar va ularning portlatish moslamalari;
- yasama portlovchi qurilmalar yoki nusxalari;
- minalar, granatalar va boshqa portlovchi harbiy qurilmalar;
- feyerverklar va boshqa pirotexnika vositalari;
- tutunli shashkalar va patronlar;
- dinamit, porox, plastik portlovchi moddalar.
FLYONE bepul bagaj olib o’tishning quyidagi me’yorlarini qo‘llaydi:
2 yoshgacha bo‘lgan bolalarga yig‘ma aravacha va 10 kg gacha yukni bepul olib yurishga ruxsat beriladi.
FOYDALANISH SHARTLARI:
Bepul bagaj me’yorlariga kiritilmagan bagaj ortiqcha yuk hisoblanadi va quyidagi jadvalga muvofiq haq olinadi:
Standart bagaj birligining og'irligini aniqlashda 20 va 21 kg orasidagi kasrlar hisobga olinmaydi, 21 kg og'irlikdagi birlik ortiqcha og'irlikdagi birlik hisoblanadi. Ro'yxatga olingan bagaj birliklarining og'irligi birlashtirilmaydi, har bir birlik alohida hisoblanadi.
Belgilangan vazn chegarasidan 10 kg gacha oshib ketganlik uchun to'lov - har bir sumka uchun 45-90 EUR. Belgilangan vazn chegaralarini 20 kg gacha oshirganlik uchun to'lov har bir sumka uchun 80-160 EUR ni tashkil qiladi.
Ortiqcha bagaj to‘lovlari qaytarilmaydi.
| Tur | LIGHT | STANDARD | LOYAL | ADVANTAGE |
|---|---|---|---|---|
| Standart (25 kg gacha) | kiritilmaydi | kiritilmaydi | kiritilgan | kiritilgan |
| Og'irroq (30 kg gacha) | kiritilmaydi | kiritilmaydi | kiritilmaydi | kiritilgan |
FOYDALANISH SHARTLARI:
Bepul bagaj me’yorlariga kiritilmagan bagaj ortiqcha yuk hisoblanadi va quyidagi jadvalga muvofiq haq olinadi:
| Tur | To'lov/rasmiylashtirish vaqti | Narx (birlik uchun) |
|---|---|---|
| Kichik | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 25-80€ |
| (20 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 50-160€ |
| Standart | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 32-90€ |
| (25 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 70-180€ |
| Og’ir | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 37-120€ |
| (30 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 75-240€ |
Belgilangan vazn chegarasidan 10 kg gacha oshib ketganlik uchun to'lov - har bir sumka uchun 45-90 EUR. Belgilangan vazn chegaralarini 20 kg gacha oshirganlik uchun to'lov har bir sumka uchun 80-160 EUR ni tashkil qiladi.
Ortiqcha bagaj to‘lovlari qaytarilmaydi.
| Tur | To'lov/rasmiylashtirish vaqti | Narx (birlik uchun) |
|---|---|---|
| Kichik | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 25-80€ |
| (20 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 50-160€ |
| Standart | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 32-90€ |
| (25 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 70-180€ |
| Og’ir | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 37-120€ |
| (30 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 75-240€ |
Salonda uy hayvonini tashish xizmati – 70-140 EUR.
Bortga chiqish eshigida bagaj to'lovi (gate baggage fee) – FLYONE tomonidan amalga oshiriladigan har bir reys uchun 80 EUR dan 210 EUR gacha.
Ortiqcha bagaj to‘lovlari qaytarilmaydi.
Yo'lovchilar aviakompaniyaning maxsus bagajni tashish qoidalari bilan oldindan tanishishlari kerak. Maxsus bagaj - bu standart deb tasniflana olmaydigan yuk (masalan, katta, sinuvchan yoki qimmatbaho buyumlar).
Yo'lovchilar musiqa asboblari (CBBG) kabi nozik, katta hajmli buyumlarni tashish uchun samolyot salonida bir yoki bir nechta qo'shimcha o'rindiqlarni talab qilishlari mumkin. Bir bagajning ruxsat etilgan maksimal og'irligi 75 kg dan oshmasligi kerak va uning o'lchamlari uni alohida yo'lovchi o'rindig'iga joylashtirish imkonini berishi kerak.
FLYONE aviakompaniyasining A320 samolyotida quyidagi o'lchamlarga ruxsat beriladi:
Maxsus bagajni tashish tashuvchidan oldindan tasdiqlashni talab qiladi. Qo‘shimcha o‘rin uchun chipta (CBBG) amaldagi tarif + aviakompaniya soliqlari/qo‘shimcha to‘lovlarining (YQ/YR) 100% tashkil etadi va yo‘lovchi chiptasi bilan bir vaqtda rasmiylashtirilishi kerak.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan, qo’shimcha CBBG o'rindiqlari bo’lgan yo'lovchilar favqulodda chiqish joylari yonida o'tira olmaydi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, qo'shimcha o'rindiqlarda maxsus CBBG bagajini olib yurgan yo'lovchilar uchun onlayn ro'yxatdan o'tishga ruxsat berilmaydi.
Hayvonlarni (itlar va mushuklar) samolyot salonida tashish mumkin. Hayvonlarni samolyotda tashish shartlari haqida batafsil ma'lumotni "Uy hayvonlarini tashish" bo'limida topishingiz mumkin.
Yo'lovchilar musiqa asboblari (CBBG) kabi nozik, katta hajmli buyumlarni tashish uchun samolyot salonida bir yoki bir nechta qo'shimcha o'rindiqlarni talab qilishlari mumkin. Bir bagajning ruxsat etilgan maksimal og'irligi 75 kg dan oshmasligi kerak va uning o'lchamlari uni alohida yo'lovchi o'rindig'iga joylashtirish imkonini berishi kerak.
FLYONE aviakompaniyasining A320 samolyotida quyidagi o'lchamlarga ruxsat beriladi:
- Poldan - 155 x 42 x 20 sm
- Kreslodan - 110 x 42 x 50 sm
Maxsus bagajni tashish tashuvchidan oldindan tasdiqlashni talab qiladi. Qo‘shimcha o‘rin uchun chipta (CBBG) amaldagi tarif + aviakompaniya soliqlari/qo‘shimcha to‘lovlarining (YQ/YR) 100% tashkil etadi va yo‘lovchi chiptasi bilan bir vaqtda rasmiylashtirilishi kerak.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan, qo’shimcha CBBG o'rindiqlari bo’lgan yo'lovchilar favqulodda chiqish joylari yonida o'tira olmaydi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, qo'shimcha o'rindiqlarda maxsus CBBG bagajini olib yurgan yo'lovchilar uchun onlayn ro'yxatdan o'tishga ruxsat berilmaydi.
Hayvonlarni (itlar va mushuklar) samolyot salonida tashish mumkin. Hayvonlarni samolyotda tashish shartlari haqida batafsil ma'lumotni "Uy hayvonlarini tashish" bo'limida topishingiz mumkin.
Tog' chang'isi va snoubord uskunalari
Sport anjomlari snoubord uskunalari (bog'langan va etikli snoubord) yoki tog' chang'isi (chang'i ustunlari va chang'i botinkalari bilan birga) o'z ichiga oladi. Uskuna xavfsizligini ta'minlash va parvoz paytida boshqa yuklarga zarar yetkazmaslik uchun to'g'ri qadoqlangan bo'lishi kerak.
Golf jihozlari
Golf jihozlari 14 tadan ko'p bo'lmagan golf klyushkalari, 12 golf to'pi va bir juft golf poyabzali bo'lgan bitta golf sumkasidan iborat.
Velosipedlar
Velosipedlar (motorsiz), poyga yoki sayohat, bitta yoki ikkita o'rindiqli. Velosipedlar quyidagi talablarga muvofiq qadoqlangan bo'lsa, tashish uchun qabul qilinadi: Rul ramaga parallel holda mahkamlangan bo'lishi kerak. Pedallar olib tashlanishi va alohida plastik yoki karton qutiga qadoqlanishi kerak. Shinalardan havo chiqarilishi kerak.
Baliq ovlash vositalari
Baliq ovlash vositalari to'plami jihozlar qutisi, qo'shimcha sumka yoki savat va qarmoqdan iborat.
Qo'shimcha sport anjomlari
Yuqoridagi toifalarga kirmaydigan boshqa sport anjomlari.
Sport anjomlarini tashish uchun quyidagi tariflar qo'llaniladi:
Sport anjomlari uchun to'lovlar qaytarilmaydi.
Sport anjomlari snoubord uskunalari (bog'langan va etikli snoubord) yoki tog' chang'isi (chang'i ustunlari va chang'i botinkalari bilan birga) o'z ichiga oladi. Uskuna xavfsizligini ta'minlash va parvoz paytida boshqa yuklarga zarar yetkazmaslik uchun to'g'ri qadoqlangan bo'lishi kerak.
Golf jihozlari
Golf jihozlari 14 tadan ko'p bo'lmagan golf klyushkalari, 12 golf to'pi va bir juft golf poyabzali bo'lgan bitta golf sumkasidan iborat.
Velosipedlar
Velosipedlar (motorsiz), poyga yoki sayohat, bitta yoki ikkita o'rindiqli. Velosipedlar quyidagi talablarga muvofiq qadoqlangan bo'lsa, tashish uchun qabul qilinadi: Rul ramaga parallel holda mahkamlangan bo'lishi kerak. Pedallar olib tashlanishi va alohida plastik yoki karton qutiga qadoqlanishi kerak. Shinalardan havo chiqarilishi kerak.
Baliq ovlash vositalari
Baliq ovlash vositalari to'plami jihozlar qutisi, qo'shimcha sumka yoki savat va qarmoqdan iborat.
Qo'shimcha sport anjomlari
Yuqoridagi toifalarga kirmaydigan boshqa sport anjomlari.
Sport anjomlarini tashish uchun quyidagi tariflar qo'llaniladi:
| Tur | To'lov/rasmiylashtirish vaqti | Standard | Loyal | Advantage |
|---|---|---|---|---|
| Standart | ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin istalgan joyda | 40-120€ | 40-120€ | 40-120€ |
| (30 kg gacha) | aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida | 90-240€ | 90-240€ | 90-240€ |
FLYONE faqat mushuk va itlarni tashishga ruxsat beradi va faqat kompaniyaning oldindan ruxsati bilan. Tashish faqat maxsus konteynerlarda va samolyot salonida amalga oshiriladi. Bagaj bo'limida hayvonlarni tashish taqiqlanadi.
FLYONE hayvonlarni Buyuk Britaniya, Irlandiya, Dubay va Portugaliya kabi mamlakatlarga / dan tashimaydi.
Yo'lovchi chiptani sotib olayotganda kompaniya agentiga uy hayvonini tashish niyati haqida xabar berishi kerak. Hayvonlarni tashish uchun 70-140 EUR miqdorida qo'shimcha to'lov olinadi. Shunday qilib, hayvonning og'irligi, konteynerning og'irligi va u uchun oziq-ovqat bepul bagaj miqdoriga kiritilmaydi.
Tashish uchun ruxsat etilgan konteynerning umumiy og'irligi 8 kg dan oshmasligi kerak va umumiy hajmi esa 115 sm dan oshmasligi kerak (50 x 40 x 25).
Samolyot bortiga chiqish uchun ruxsat olish uchun yo'lovchi uy hayvonini tashish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi haqida maxsus deklaratsiyani imzolashi kerak. Har bir yo'lovchiga bittadan ortiq uy hayvonlarini tashish taqiqlanadi.
Parvoz vaqtida hayvon jarohatlangan, yo‘qolgan, kasallangan yoki nobud bo‘lgan, shuningdek, uni belgilangan manzilga yoki tranzit hududida ro‘yxatdan o‘tkazishdan bosh tortgan taqdirda aviakompaniya javobgar bo‘lmaydi.
Uy hayvonlarini tashish uchun yo'lovchi quyidagi hujjatlarni taqdim etishi kerak:
Yo‘lboshchi itlar quyidagi shartlarga rioya qilinganda erkin qabul qilinadi:
FLYONE hayvonlarni Buyuk Britaniya, Irlandiya, Dubay va Portugaliya kabi mamlakatlarga / dan tashimaydi.
Yo'lovchi chiptani sotib olayotganda kompaniya agentiga uy hayvonini tashish niyati haqida xabar berishi kerak. Hayvonlarni tashish uchun 70-140 EUR miqdorida qo'shimcha to'lov olinadi. Shunday qilib, hayvonning og'irligi, konteynerning og'irligi va u uchun oziq-ovqat bepul bagaj miqdoriga kiritilmaydi.
Tashish uchun ruxsat etilgan konteynerning umumiy og'irligi 8 kg dan oshmasligi kerak va umumiy hajmi esa 115 sm dan oshmasligi kerak (50 x 40 x 25).
Samolyot bortiga chiqish uchun ruxsat olish uchun yo'lovchi uy hayvonini tashish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi haqida maxsus deklaratsiyani imzolashi kerak. Har bir yo'lovchiga bittadan ortiq uy hayvonlarini tashish taqiqlanadi.
Parvoz vaqtida hayvon jarohatlangan, yo‘qolgan, kasallangan yoki nobud bo‘lgan, shuningdek, uni belgilangan manzilga yoki tranzit hududida ro‘yxatdan o‘tkazishdan bosh tortgan taqdirda aviakompaniya javobgar bo‘lmaydi.
Uy hayvonlarini tashish uchun yo'lovchi quyidagi hujjatlarni taqdim etishi kerak:
- Uy hayvonining pasporti
- Hayvonning sog'lig'i haqida maxsus ma'lumotnoma
- Emlash to’g’risida ma’lumotnoma
- Eksport/import/tranzit uchun ruxsat
- Elektron identifikatsiya (transponder) yoki aniq tushirilgan tatuirovka
- Identifikatsiya: Evropa Ittifoqi chegarasini kesib o'tuvchi hayvon implantatsiya qilingan mikrochip (noyob raqamli kod tashuvchisi) bilan identifikatsiya qilinishi kerak va unga davlatning vakolatli organlari tomonidan tayinlangan rasmiy veterinariya shifokorining sog'lig'i to'g'risidagi guvohnoma (yoki Evropa Ittifoqi hududiga qayta kirishda Evropa Ittifoqi pasporti) ilova qilinishi kerak. Hujjatda quturish kasalligiga qarshi emlashning (yoki qayta emlashning) amal qilish muddati va hayvonning Nizomning barcha sanitariya me'yorlariga muvofiqligi ko'rsatilishi kerak.
- Quturishga qarshi emlash: Hayvon quturishga qarshi inaktivlangan vaktsina bilan emlangan bo'lishi va keyingi qon tekshiruvidan o'tishi kerak. Amaliyot quturganga qarshi emlash samaradorligini tekshirish uchun himoya antitanachalarni titrlash uchun amalga oshiriladi. Sinovni emlashdan keyin 30 kundan kechiktirmasdan va Evropa Ittifoqi tomonidan tasdiqlangan laboratoriyada parvozdan uch oy oldin o'tkazish mumkin.
- Quturishga qarshi emlanmagan va serologik tekshiruvdan o‘tmagan 7 (yetti) oyga to‘lmagan hayvonlarni tashishga ruxsat etilmaydi.
Uy hayvonlarini tashish uchun yo‘lovchi quyidagilarni inobatga olishi kerak:
Uy hayvoni:- toza, sog‘lom va xavfli bo‘lmasligi kerak
- homilador bo‘lmasligi kerak
- boshqa yo‘lovchilarga noqulaylik tug‘dirmasligi kerak
- kamida 24 soat oldin reysga maxsus PETC kodi, konteyner og‘irligi va o‘lchamlari bilan bron qilinishi kerak
- qulay konteynerda bo‘lishi kerak; hayvon tabiiy tarzda oyoqqa turishi, aylanib, yotishi mumkin bo‘lishi kerak (yo‘lboshchi hayvonlardan tashqari)
- yo‘lovchi salonida tashilishi kerak, bagaj bo‘limida emas
- o‘rindiqqa qo‘yish taqiqlanadi
- konteyner va hayvonning maksimal umumiy og‘irligi 8 kg dan oshmasligi kerak
- maksimal o‘lchami 115 sm dan oshmasligi kerak (25 x 40 x 50)
- yaxshi ventilyatsiyalangan, mustahkam mahkamlangan, qattiq materialdan tayyorlangan, yutuvchi polga ega bo‘lishi kerak va hayvon tomonidan osonlikcha buzilmasligi kerak (istisno: mushuklar uchun karton qutilar)
- konteyner sotib olinayotganda, yo‘lovchi hayvonning o‘lchamlarini quyidagi ko‘rsatmalarga muvofiq inobatga olishi kerak:
Yo‘lboshchi itlar quyidagi shartlarga rioya qilinganda erkin qabul qilinadi:
- Ularning og‘irligi va o‘lchami samolyotning texnik imkoniyatlariga bog‘liq bo‘lishi mumkin
- Yo‘lovchi yo‘lboshchi hayvon maqomini tasdiqlovchi sertifikat taqdim etishi kerak
- Samolyot ichida erkin yurish taqiqlanadi
- Ular o‘rindiqqa joylashtirilmasligi kerak
- Konteynerga joylashtirilmasligi kerak
- Bo‘yinbog‘ yoki og‘izbog‘ taqib yurilishi kerak
Hurmatli yo‘lovchi
Bagajingizga tegishli tartibda munosabatda bo'lmaganimiz uchun uzr so'raymiz. Bu Sizga noqulaylik tug'dirishi mumkinligini tushunamiz. Bunday vaziyatda Sizga yordam berish uchun qo’limizdan keladigan barchasini qilishimizga ishonchingiz komil bo’lsin.
Agar yukingiz yoʻqolgan, shikastlangan yoki kechiktirib yetkazilgan boʻlsa, belgilangan manzilga yetib borganingizda Mulk buzilishi toʻgʻrisidagi hisobotni (Property Irregularity Report, PIR) toʻldiring.
Iltimos, uchib kelish zonasidagi “Bagaj bo’yicha daʼvolar” yoki “Yoʻqolgan bagaj xizmati” bilan bogʻlaning, u yerda biz sizga bagajning shikastlanishi toʻgʻrisidagi hisobotni toʻldirishda darhol yordam beramiz.
DIQQAT: Agar roʻyxatga olingan bagaj egasi bilan bir reysda yetib kelmasa va yoʻlovchi yetib kelganda hisobot (PIR) tuzmasa, FLYONE javobgarlikni oʻz zimmasiga olmaydi.
FLYONE bagaj bilan bog‘liq barcha xabar qilingan qoidabuzarliklar uchun javobgar bo‘ladi.
Bizga har qanday muammolarni tezda hal qilishda yordam berish uchun yuqori menyuning “Da’volar” bo‘limidagi “Yo‘qolgan/buzilgan bagaj” formasi orqali bizga quyidagi ma’lumotlarni yuboring:
Agar ro‘yxatdan o‘tgan bagaj o‘z egasi bo‘lgan yo‘lovchi bilan birga yetib kelmasa, FLYONE Monreal konvensiyasi qoidalariga muvofiq Mulk buzilishi haqidagi hisobot (PIR) tuzilganidan keyin 21 kun davomida qidiruv uchun javobgardir, faqat shu muddat tugaganidan so‘ng FLYONE yo‘qolganlik to‘g‘risida bayonot e’lon qiladi.
FLYONE milliy qonunchilik va xalqaro kelishuvlarga muvofiq, bagaj yo‘qolishi yoki shikastlanishi holatlarida tovon to‘lash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.
Yo'qolgan yoki shikastlangan bagaj haqida xabar berish uchun «Biz bilan bog'lanish» bo'limidagi yagona elektron manzil shakli orqali barcha majburiy maydonlarni to'ldirish sharti bilan biz bilan bog'laning.
Bagajingizga tegishli tartibda munosabatda bo'lmaganimiz uchun uzr so'raymiz. Bu Sizga noqulaylik tug'dirishi mumkinligini tushunamiz. Bunday vaziyatda Sizga yordam berish uchun qo’limizdan keladigan barchasini qilishimizga ishonchingiz komil bo’lsin.
Agar yukingiz yoʻqolgan, shikastlangan yoki kechiktirib yetkazilgan boʻlsa, belgilangan manzilga yetib borganingizda Mulk buzilishi toʻgʻrisidagi hisobotni (Property Irregularity Report, PIR) toʻldiring.
Iltimos, uchib kelish zonasidagi “Bagaj bo’yicha daʼvolar” yoki “Yoʻqolgan bagaj xizmati” bilan bogʻlaning, u yerda biz sizga bagajning shikastlanishi toʻgʻrisidagi hisobotni toʻldirishda darhol yordam beramiz.
DIQQAT: Agar roʻyxatga olingan bagaj egasi bilan bir reysda yetib kelmasa va yoʻlovchi yetib kelganda hisobot (PIR) tuzmasa, FLYONE javobgarlikni oʻz zimmasiga olmaydi.
FLYONE bagaj bilan bog‘liq barcha xabar qilingan qoidabuzarliklar uchun javobgar bo‘ladi.
Bizga har qanday muammolarni tezda hal qilishda yordam berish uchun yuqori menyuning “Da’volar” bo‘limidagi “Yo‘qolgan/buzilgan bagaj” formasi orqali bizga quyidagi ma’lumotlarni yuboring:
- Ismingiz va doimiy yashash manzilingiz
- Telefon raqami
- Reys raqami va uchish sanasi
- Aviachipta raqami
- Ikkala tomoni skaner qilingan bagaj yorlig‘i yoki ikkita tomonli bagaj yorlig‘ining asl nusxasi va bagaj kvitansiyasi
- Zarar dalillarini aniq ko‘rsatadigan fotosuratlar*
Agar ro‘yxatdan o‘tgan bagaj o‘z egasi bo‘lgan yo‘lovchi bilan birga yetib kelmasa, FLYONE Monreal konvensiyasi qoidalariga muvofiq Mulk buzilishi haqidagi hisobot (PIR) tuzilganidan keyin 21 kun davomida qidiruv uchun javobgardir, faqat shu muddat tugaganidan so‘ng FLYONE yo‘qolganlik to‘g‘risida bayonot e’lon qiladi.
FLYONE milliy qonunchilik va xalqaro kelishuvlarga muvofiq, bagaj yo‘qolishi yoki shikastlanishi holatlarida tovon to‘lash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.
Yo'qolgan yoki shikastlangan bagaj haqida xabar berish uchun «Biz bilan bog'lanish» bo'limidagi yagona elektron manzil shakli orqali barcha majburiy maydonlarni to'ldirish sharti bilan biz bilan bog'laning.
Qo'l yuki - bu siz bilan birga salonga olib kiradigan va oldingizda o'rindiq ostiga yoki iloji bo'lsa, yuqori qismga joylashtiriladigan yuk. Barcha yo'lovchilarga bitta qo'l yukini olib yurishga ruxsat beriladi.
Ruxsat etilgan o'lchamlar va og'irlik:
- FLYONE Moldova (5F): 40x30x20 sm, maks. og'irlik 7 kg
- FLYONE Romania (OE): 40x30x20 sm
- FLYONE Armenia (3F): 40x30x20 sm
- FLYONE Asia (7Q): 40x30x20 sm
Qo'l yukidan tashqari yo'lovchilar 2 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun quyidagi narsalarni olish huquqiga ega:
- Parvoz uchun yetarli miqdorda bolalar ovqati
- Chaqaloqlar uchun kichik savat
- Taxlanuvchi bolalar aravachasi (samolyotga chiqishdan oldin topshiriladi)
Quyidagi narsalarni qo'l yuki sifatida olib o'tish TAQIQLANGAN.
20 kg gacha
Og'irlikni bir necha bo'lak bagajga bo'lish mumkin emas (sumkalar / chamadonlar), har bir bagaj qismi (sumka / chamadon) alohida tortiladi va ro'yxatga olinadi.
Standart bagaj birligining og'irligini aniqlashda 20 va 21 kg orasidagi kasrlar hisobga olinmaydi, 21 kg og'irlikdagi birlik ortiqcha og'irlikdagi birlik hisoblanadi.
Xizmat narxi – har bir reys uchun 25-160 EUR.
Ortiqcha bagaj uchun to'lovlar qaytarilmaydi.
25 kg gacha
Ro‘yxatdan o‘tgan har bir bagaj alohida hisoblanadi va ularning og‘irliklari birlashtirilmaydi.
Xizmat narxi – har bir parvoz uchun 32-180 EUR.
Ortiqcha bagaj uchun undirilgan to‘lovlar qaytarilmaydi.
20 kg dan 30 kg gacha
Ro‘yxatdan o‘tgan har bir bagaj alohida hisoblanadi va ularning og‘irliklari birlashtirilmaydi.
Agar bagaj 30 kg dan ortiq bo‘lsa, uni ikkita yoki undan ortiq alohida sumkaga bo‘lish kerak.
Xizmat narxi – har bir parvoz uchun 37-240 EUR.
Ortiqcha bagaj uchun undirilgan to‘lovlar qaytarilmaydi.
Agar sizning bagajingiz ruxsat etilgan me’yordan og‘ir bo‘lsa, qo‘shimcha to‘lov aeroportda undiriladi.
Xizmat narxi – har bir parvoz uchun 45-90 EUR.
Ortiqcha bagaj uchun undirilgan to‘lovlar qaytarilmaydi.
Agar sizning bagajingiz ruxsat etilgan me’yordan og‘ir bo‘lsa, qo‘shimcha to‘lov aeroportda undiriladi.
Xizmat narxi – har bir parvoz uchun 80-160 EUR.
Ortiqcha bagaj uchun undirilgan to‘lovlar qaytarilmaydi.
