Tez-tez beriladigan savollar

Yo'lovchilar va ekipaj xavfsizligi uchun FLYONE qo'shimcha himoya choralarini ko'rdi. Biz quyidagilarni tavsiya qilamiz:

• Sayohatingizni www.flyone.eu saytida onlayn tarzda rejalashtiring va bank kartasi yordamida to'lovlarni amalga oshiring;
• Himoya niqobi, qo‘lqop va dezinfektsiyalovchi vosita bilan ta’minlaning.
• Aeroportga yolg‘iz boring va xavfsizlik tekshiruvlari uchun ko‘proq vaqt ajrating.
• Haroratni o‘lchating va qo‘llaringizni dezinfeksiya qiling. Yuzalar va insonlar bilan bevosita aloqani cheklang.
• Aeroportda, samolyotga chiqishda va tushishda 1.5–2 metr ijtimoiy masofani saqlang. Gavjumlikdan qochish uchun onlayn ro‘yxatdan o‘tishni tanlang.

Amaldagi takliflar haqida ma’lumot olish uchun asosiy sahifadagi “Arzon aviaqatnovlar” bo‘limiga o‘ting. Bu bo‘lim muntazam yangilanadi.

Tarif qoidalari — bu siz sotib olgan tarif turi bo‘yicha amal qilish muddati, sanani o‘zgartirish, qaytarish va boshqa umumiy tashish qoidalarini o‘z ichiga oladi.

Turi, joyi va hukumat tomonidan belgilangan vazifalarga qarab, yig‘imlar turlicha bo‘ladi. Ular bojxona nazorati, immigratsiya, sanitariya, aeroport infratuzilmasini yaxshilash, yo‘lovchi qulayligi va aviatsiya yoqilg‘i to‘lovlarini qoplash uchun ishlatiladi. Buyurtma chiqarilishida turli soliqlar va to‘lovlar olinadi. Bu to‘lovlar bron qilingan joy va chipta yo‘nalishiga qarab quyidagilarga bo‘linadi: ketishdagi soliqlar/yig‘imlar, kelishdagi soliqlar/yig‘imlar. Aviakompaniya tomonidan belgilangan aviatsiya yoqilg‘i to‘lovi esa asosiy aeroportda mavjud reaktiv yoqilg‘i narxiga bog‘liq.

To‘lov faqat Visa International va MasterCard International kredit kartalari orqali amalga oshiriladi. Xarid paytida butun summa kartadan yechib olinadi. Agar siz bronni bekor qilishni tanlasangiz, Internet orqali bronlash sessiyasi davomida hech qanday to‘lov amalga oshirilmaydi.

Iltimos, faqat FLYONE aviakompaniyasiga tegishli (5F kodi bilan) reyslar onlayn sotuvda mavjudligini unutmang. Kutuv ro‘yxati (waitlist) www.flyone.eu orqali mavjud emas.

Hurmatli yo‘lovchilar, parvoz davomida qulayligingizni oshirish maqsadida FLYONE kompaniyasi qo‘shimcha xizmatlarni taklif qiladi. Buyurtma kodini va ismingizni kiriting, “Buyurtmani topish” tugmasini bosing va quyidagi xizmatlardan foydalaning:

• ro‘yxatdan o‘tish (check-in);
• o‘rindiq tanlash imkoniyati;
• parvoz vaqtida issiq ovqatlar;
• qo‘shimcha yuk;
• sayohat kafolati;
• buyurtmani qaytarish;
• buyurtmani almashtirish.

Yo‘nalish va kvitansiya xarid paytida ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga yuboriladi. Ushbu bron tasdiqlovining/yo‘nalish kvitansiyasining bosma nusxasini butun sayohat davomida o‘zingiz bilan olib yuring va har bir aeroportdagi ro‘yxatdan o‘tish stendida taqdim eting.

Pasport ma’lumotlari onlayn ro‘yxatdan o‘tish yoki aeroportdagi ro‘yxatdan o‘tish vaqtida kiritiladi.

www.flyone.eu saytidan onlayn xarid qilingan bron ma’lumotlarini bekor qilish yoki o‘zgartirish uchun quyidagi usullardan foydalaning:

• "Mening bronim" bo‘limi. MyFLYONE shaxsiy kabinetiga login va parol orqali kiring yoki agar hali hisobingiz yo‘q bo‘lsa, uni yarating. Buyurtma kodi, ismingiz va familiyangizni kiriting, so‘ngra "Bronni qidirish" tugmasini bosing. Bron ma’lumotlari sahifasida "O‘zgartirish kiritish" tugmasi mavjud bo‘ladi.
  
  
• MyFLYONE shaxsiy kabineti. Login va parol orqali hisobingizga kiring. Agar hali ro‘yxatdan o‘tmagan bo‘lsangiz, hisob yarating va mavjud bronlaringizni unga qo‘shing. So‘ng "Mening bronlarim" bo‘limiga o‘ting, o‘zgartirmoqchi bo‘lgan bronni tanlang va kerakli tuzatishlarni amalga oshiring.
  

Sifatni oshirish va nazoratni kuchaytirish, shuningdek, javoblarni samarali tahlil qilish maqsadida, FLYONE kompaniyasi yo‘lovchilar yoki potentsial hamkorlardan murojaatlarni qabul qilish va ko‘rib chiqish tartibini joriy qilgan. Veb-saytimizdagi «Biz bilan bog‘lanish» bo‘limida kerakli barcha maydonlarni to‘ldirgan holda tegishli shaklni to‘ldirishingiz mumkin: www.flyone.eu. Shikoyatlar muallif/yo‘lovchi tomonidan imzolanishi, ismi, familiyasi, yashash manzili, telefon raqami va elektron pochta manzili ko‘rsatilgan bo‘lishi lozim. Ushbu shartlarga javob bermaydigan shikoyatlar anonim hisoblanadi va FLYONE tomonidan ko‘rib chiqilmaydi. Yo‘lovchi bronini bekor qilish yoki o‘zgartirish amaldagi tarif qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi va ba’zi hollarda bekor qilish/o‘zgartirish uchun jarimalar qo‘llaniladi.

Yo‘q, saytdagi savdo faqat muntazam reyslar uchun mo‘ljallangan.

Agar kartadagi hisob valyutasi tranzaksiya valyutasidan farq qilsa, onlayn to‘lovlar uchun bank kurslari qo‘llaniladi. Valyuta kurslari yoki qo‘shimcha to‘lovlar haqida batafsil ma’lumot olish uchun, iltimos, o‘z bankingiz mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limiga murojaat qiling.

Agar sizda borish-qaytish broni mavjud bo‘lsa (masalan, Kishinyov-Moskva-Kishinyov) va siz birinchi uchish segmentidan (Kishinyovdan Moskvaga) foydalanmagan bo‘lsangiz, qaytish reysi broningiz baribir amal qiladi va undan foydalanishingiz mumkin.

Onlayn tarzda bir seansda 9 nafargacha yo‘lovchi uchun bron qilish mumkin. Agar sizga 9 nafardan ortiq yo‘lovchi uchun bron qilish kerak bo‘lsa, yangi rezervatsiya va xarid seansini amalga oshiring.

Yolg‘iz sayohat qilayotgan bolalar uchun bron qilish onlayn mavjud emas, chunki bu qo‘shimcha talablar va jarayonlarni talab qiladi.

Yo‘q, siz 12 yoshgacha bo‘lgan bolalar uchun kompaniya veb-sayti orqali alohida bron qila olmaysiz. Qo‘shimcha ma’lumot olish uchun FLYONE savdo ofislari yoki «Biz bilan bog‘laning» bo‘limidagi shakl orqali barcha majburiy maydonlarni to‘ldirgan holda FLYONE qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

Agar bron onlayn xarid qilingan bo‘lsa va yo‘lovchi viza(lar)ni olmagan bo‘lsa, bron qaytarilishi amal qilayotgan tarif qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. Ba’zi tariflar qaytarilmaydiganligini inobatga olgan holda, bron qilishdan oldin ushbu tarif qoidalari bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz. Safar uchun zarur bo‘lgan barcha amal qiluvchi hujjatlarni taqdim etish uchun to‘liq mas’uliyat yo‘lovchining zimmasidadir. Barcha zarur hujjatlarni taqdim eta olmagan yo‘lovchilar tashishga ruxsat etilmaydi.

Ha, aviakompaniyamiz siyosatiga ko‘ra, ismni o‘zgartirish uchun 70 yevro miqdoridagi jarimani to‘lash evaziga bronni boshqa kishiga o‘tkazish mumkin.
 *Ismni tuzatish/o‘zgartirish faqat to‘liq ishlatilmagan chiptalarda qo‘llaniladi.

Qo‘shimcha ma’lumot olish uchun «Biz bilan bog‘laning» bo‘limidagi tegishli shaklni to‘ldiring, barcha majburiy maydonlar to‘ldirilgan bo‘lishi kerak.

FLYONE reysi uchun ro‘yxatdan o‘tishda bron tasdiqnomasi va manzil mamlakatiga viza mavjud bo‘lgan pasportingizni taqdim etishingiz kerak. Agar tibbiy sug‘urta talab qilinadigan bo‘lsa, manzil mamlakat elchixonasiga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz.

• Safar kunida aeroportdagi ro‘yxatga olish peshtaxtasida
• Onlayn tarzda, jo‘nab ketishdan 7 kun oldin kompaniya saytida “Check-In” tugmasi orqali. Bepul.

• Uydan yoki ofisingizdan turib reysga ro‘yxatdan o‘tishingiz mumkin;
• Samolyotdagi eng qulay o‘rinni tanlashingiz mumkin;
• Bosma posadka talonini olish orqali ro‘yxatga olish peshtaxtasidan o‘tmaslik mumkin;

Aeroportda ro‘yxatdan o‘tish belgilangan ro‘yxatga olish peshtaxtasida amalga oshiriladi. Peshtaxtalar raqami safar kuni aeroportda e’lon qilinadi. Ro‘yxatdan o‘tish jo‘nab ketishdan 3 soat oldin ochiladi va 60 daqiqa oldin yopiladi.

DIQQAT!!! Muayyan FLYONE tarif qoidalariga binoan berilgan bronlar uchun ro‘yxatdan o‘tish to‘lovi qo‘llanilishi mumkin. Ushbu to‘lov bron qilishda, FLYONE vakolatxonalari yoki sayohat agentliklarida oldindan to‘lanishi mumkin. Ro‘yxatga olish to‘lovi safar kuni aeroportda ham (ro‘yxatga olish peshtaxtasida) to‘lanishi mumkin. Ammo, agar yo‘lovchi yuqorida ko‘rsatilganidek veb-ro‘yxatdan o‘tish tartibini bajargan bo‘lsa, ro‘yxatga olish peshtaxtasida hech qanday to‘lov olinmaydi. Ro‘yxatdan o‘tish to‘lovi haqida batafsil bu yerda tanishishingiz mumkin.

Yo‘lovchilar kompaniya veb-sayti orqali quyidagi havola orqali veb-ro‘yxatdan o‘tishlari mumkin.

FLYONE aviakompaniyasining barcha muntazam reyslari uchun ro‘yxatdan o‘tish mumkin.

Veb-ro‘yxatdan o‘tish jo‘nab ketishdan 7 kun oldin ochiladi va 4 soat oldin yopiladi.

• 1-qadam: Shaxsiy profilingizni yarating / tizimga kiring
• 2-qadam: Agar bron profilingizga qo‘shilgan bo‘lsa, ustiga bosing va ro‘yxatdan o‘ting
• 3-qadam: Agar bron profilingizda bo‘lmasa, “Bronni topish” tugmasini bosing va profilingizga qo‘shing
• 4-qadam: Reishingiz uchun ro‘yxatdan o‘ting va posadka talonini oling

Normal sog‘lig‘i bo‘lgan va homiladorlik muddati 32 haftagacha (taxminan 7 oy, ya’ni tug‘ruqqacha 8 hafta qolguncha) bo‘lgan homilador ayollar FLYONE reyslariga qabul qilinadi. Jo‘nab ketishdan 72 soat oldin berilgan majburiy tibbiy ma’lumotnoma taqdim etilishi kerak.

FLYONE jiddiy tibbiy holatga ega bo‘lgan yo‘lovchilardan «Biz bilan bog‘laning» bo‘limidagi tegishli shaklni to‘ldirib, barcha majburiy maydonlarni to‘ldirgan holda biz bilan bog‘lanishlarini so‘raydi. Ma’lum holatlarda yo‘lovchining shifokoridan tibbiy ruxsatnoma talab qilinishi mumkin.

Yoshi 5 dan 18 gacha bo‘lgan yolg‘iz bolalar FLYONE reyslariga qabul qilinadi. Batafsil ma’lumot uchun bu yerga bosing.

Mushuk va itlar FLYONE reyslarida, agar bunday tashish oldindan aviakompaniya tomonidan tasdiqlangan bo‘lsa, qabul qilinadi. Uy hayvonlari faqat samolyot salonida maxsus konteynerlarda tashilishi mumkin. Batafsil ma’lumot uchun Uy hayvonlarini tashish sahifasiga o‘ting.

Ha, yig‘iladigan bolalar aravasini olib ketishingiz mumkin. U samolyot trapida yukxonaga topshiriladi. Yig‘iladigan arava bepul tashiladi va bagaj me’yoriga kiritilmaydi.

Mobil telefonlar, portativ CD/DVD pleerlar, radio uzatgichlar, portativ televizorlar va boshqa masofaviy boshqaruv uskunalari samolyotning navigatsiya tizimlariga xalaqit berishi mumkin. Shu sababli, parvoz davomida ushbu elektron qurilmalardan foydalanmaslikni qat’iyan tavsiya qilamiz.

Yo‘lovchilarning xavfsizligi, salomatligi va qulayligi FLYONE uchun ustuvor hisoblanadi. Shu munosabat bilan, barcha FLYONE reyslarida — muntazam yoki charter — tamaki chekish taqiqlanadi.

Og‘irlik, o‘lcham va son bo‘yicha me’yorlar haqida to‘liq ma’lumotni Bagaj sahifasida topishingiz mumkin.

Yo‘lovchi yoki yuk tushirilmaydigan oraliq qo‘nishdir.