Багаж

Ручною поклажею вважається багаж, який ви перевозите в салоні літака і який буде розміщений під вашим сидінням попереду або в багажному відсіку над вами. Кожен пасажир має право на одну одиницю ручної поклажі розміром 40x30x20 см.. 

Обмеження за розміром поширюються на колеса, ручку або бічні кишені. Щоб не створювати незручностей іншим пасажирам, ручна поклажа, що перевищує ці норми, буде перевозитися як зареєстрований багаж, у багажному відділенні літака.

Якщо ручна поклажа пасажира перевищує зазначену вище норму, під час посадки на борт літака стягується спеціальний «збір за багаж» у розмірі 105 євро. allowance.

Крім ручної поклажі, у разі крайньої необхідності дозволяється перевозити наступні предмети::

Для всіх пасажирів, крім дітей до 2 років:

• 1 пальто, шаль або ковдра
• 1 парасольку або тростину
• 1 відео/фото камера або бінокль

Діти до 2 років:

• Харчування для немовлят, у розумній кількості на рейс
• Маленький кошик для немовлят
• Складаний візок (який буде видано перед входом в літак)
  

Пасажири з обмеженою рухливістю

• 1 інвалідний візок / 1 пара милиць або інший пристрій, від якого залежить пасажир

Рекомендується мати при собі всі документи та цінні речі, електронне обладнання, гроші, кредитні картки та ювелірні прикраси, ліки та інші цінні або необхідні предмети на борту літака. У ручній поклажі ЗАБОРОНЕНО мати наступні предмети: вогнепальні рушниці, пістолети, гранати та інші пристрої, що запускають метальні снаряди. Пристрої, які можуть бути використані або здаються такими, що можуть бути використані з метою заподіяння серйозних травм, в тому числі шляхом запуску снарядів:

• Вогнепальна зброя (будь-яка), як-от пістолети, револьвери, карабіни, рушниці
• іграшкова зброя та копія або імітація такої вогнепальної зброї, яку можна сплутати зі справжньою летальною зброєю;
• складові частини вогнепальної зброї, за винятком телескопів;
• страйкбольна зброя та CO2 (пістолет, гвинтівковий постріл, гвинтівка, пістолетні кулі)
• спортивна зброя, як ракетні установки та пістолети;
• луки, арбалети та стріли для них;
• гаки або гарпуни;
• рогатки та катапульти;

Заборонено також оглушаючі засоби самозахисту  з паралізуючою дією, створені спеціально для паралізування або знерухомлення, зокрема:

• електрошокові пристрої, електрошокові пістолети, електрошокери (тазер) і електрошокові тростини;
• пристрої для оглушення та пристрої для вбивства тварин;
• хімічні речовини, гази та спреї, що нейтралізують і виводять з ладу спреї як подразливі речовини, сльозогінні спреї, спреї з гострим перцем, сльозогінний газ, кислота
• спреї та обприскують місця репелентами для тварин.

Предмети з гострим кінчиком або гострим краєм, які можуть бути використані для нанесення серйозних тілесних ушкоджень:

• предмети, призначені для рубання, наприклад сокира, сокира тощо;
• сокири та долота, щоб розбити лід;
• бритви;
• різаки (папір, картон);
• ножі / та / або леза понад 6 см;
• леза ножиць, розмір яких перевищує 6 см (вимірюється від осі);
• обладнання для бойових мистецтв, загострене або гостре лезо;
• Мечі та/або мечі;

Робочі інструменти – інструменти, які можуть спричинити серйозні тілесні ушкодження та вплинути на безпеку літака, наприклад:

• ломи; дрилі та свердла, дрилі, включаючи акумуляторні портативні інструменти;
• інструменти з лезом або стрижнем понад 6 см, які можна використовувати як зброю, як-от викрутка чи зубило;
• пила, включаючи електропилки, портативні, бездротові;
• паяльні лампи;
• пістолети для цвяхів і заклепки

Вибухові речовини, які можуть бути використані або, здається, можуть бути використані для нанесення серйозних тілесних ушкоджень або загрози безпеці літака:

• Боеприпаси;
• Знімні кришки;
• детонатори та запали до них;
• Імітація або копіювання вибухових пристроїв;
• Міни, гранати та інші вибухові речовини військового призначення
• Феєрверки та інша піротехніка;
• Димові шашки та патрони;
• Динаміт, порох, пластична вибухівка.

Компанія FLYONE застосовує наступні норми безкоштовного провозу багажу: Дітям до 2-х років дозволяється безоплатне провезення коляски, що складається, і багаж на 10 кг розміром 50x40x25см.

УМОВИ ЗАСТОСУВАННЯ::

Багаж, який не входить до норм безкоштовного провозу багажу, буде вважатися, як наднормативний багаж, і оплачений відповідно до нижче наведеної таблиці: Максимальна вага стандартної одиниці багажу - 25 кг. Вага 26 кг вважатиметься надмірною вагою багажу. Вага не може бути розділена на кілька одиниць багажу (сумок/валіз), кожна одиниця багажу (сумка/валіза) зважується і реєструється окремо.

Збір за перевищення встановлених норм за вагою до 10 кг - 45 ЄВРО за кожну сумку. Збір за перевищення встановлених норм за вагою до 20 кг - 80 ЄВРО за кожну сумку.

Збори за наднормативний багаж не підлягають поверненню..

FLYONE applies following fares for excess of baggage: Об'єднання ваги місць: вага зареєстрованих місць багажу не може бути об'єднана; кожне місце розглядається як окреме і оплачується відповідно до наведеної вище таблиці.

Послуга перевезення тварини в салоні літака - 70 EUR.

Збір за багаж біля виходу на посадку - 105 EUR за рейс, що виконується компанією FLYONE.

Збори/платежі, що стягуються за понаднормовий багаж, не підлягають поверненню..

Пасажири повинні дотримуватися правил компанії щодо перевезення спеціального багажу. Спеціальний багаж - це багаж, який не може бути кваліфікований як стандартний багаж, наприклад, негабаритний, крихкий або багаж, що містить цінні речі.

Пасажири можуть попросити надати додаткове або більше місць для перевезення крихких або негабаритних предметів, наприклад, музичних інструментів, у салоні літака (CBBG). Максимальна допустима вага кожного місця багажу не повинна перевищувати 75 кг, а його розміри повинні дозволяти розмістити його на пасажирському кріслі.

Літаки компанії, A320, дозволяють перевезення багажу наступних розмірів:

• від підлоги - 155 x 42 x 20 см
• від сидіння - 110 x 42 x 50 см

Спеціальний багаж повинен бути належним чином упакований для розміщення на пасажирському кріслі, і повна відповідальність за транспортування такого багажу до літака і з літака покладається виключно на пасажира.

Дана послуга потребує попереднього підтвердження з боку перевізника. Квиток на додаткове місце (CBBG) складається зі 100% вартості відповідного тарифу + збори/податки компанії (YQ/YR) і повинен бути оформлений разом з квитком пасажира.

З міркувань безпеки пасажири з додатковими місцями CBBG не можуть бути розміщені біля аварійних виходів. Онлайн-реєстрація для пасажирів з додатковими місцями CBBG не передбачена.

Живих тварин (собак і котів) можна перевозити в салоні літака, а для того, щоб ознайомитися з умовами перевезення тварин на борту літака, ви можете зайти в категорію Перевезення домашніх тварин.

Гірськолижне спорядження та сноуборд
Гірськолижне спорядження складається зі сноубордного спорядження (сноуборд з кріпленнями і черевиками) або пари лиж, пари лижних палиць, пари лижних кріплень і пари черевиків. Спорядження повинно бути належним чином упаковане, щоб воно не зіпсувалося і не зіпсувало інший багаж під час польоту.

Спорядження для гри в гольф
Спорядження для гольфу складається з сумки для гольфу, яка містить не більше 14 ключок для гольфу, 12 м'ячів для гольфу та одну пару взуття для гольфу.

Велосипеди
Велосипеди (немоторизовані) для подорожей або перегонів з одним сидінням або тандемом. Для перевезення велосипеди повинні бути упаковані відповідно до наступних вимог: роги закріплені паралельно рамі; педалі розібрані і зберігаються окремо в пластиковій або картонній коробці. Шини повинні бути спущені.

Рибальське спорядження
Рибальське спорядження складається з коробки для аксесуарів, сумки або кошика для одягу та вудки.

Додаткове спортивне спорядження
Інше спортивне спорядження, яке не відноситься до жодної з вищезазначених категорій:

За спортивне спорядження стягується наступна плата:

Збори/платежі за спортивне спорядження не повертаються.

FLYONE приймає до перевезення собак та котів лише за попередньою згодою компанії. Їх перевезення буде здійснюватися в спеціальних контейнерах тільки в салоні літака. Перевезення тварин у багажному відділенні заборонено.

Особливі умови перевезення до/з Великобританії, Ірландії, Дубаї та Португалії роблять це завдання неможливим для компанії.

При купівлі квитка пасажиру необхідно повідомити агента про намір перевезення домашніх тварин. За перевезення тварин стягується додатковий збір у розмірі 70-140 євро, тому загальна вага тварин, їх корму та контейнерів не буде включена до норми безкоштовного провозу багажу.

Загальна вага контейнера, прийнятого до перевезення, не повинна перевищувати 8 кг і 115 см (50 x 40 x 25).

Для того, щоб бути прийнятим на борт літака, пасажир повинен підписати спеціальну декларацію, в якій зазначається, що він/вона бере на себе всю відповідальність за перевезення домашніх тварин. До перевезення може бути прийнята лише одна тварина на одного пасажира.

Авіакомпанія не несе відповідальності за травмування, втрату, хворобу або смерть тварини, що перевозиться, а також за те, що вона не була прийнята до пункту призначення в перехідному пункті.

Для перевезення домашніх тварин пасажир повинен виконати наступні умови та пред'явити відповідні документи:

• паспорт тварини
• спеціальні довідки про стан здоров'я тварини
• реєстр щеплень
• дозволи на вивезення/ввезення/транзит
• домашні тварини повинні мати електронний пристрій (транспондер) або видиме татуювання

Пасажири, які подорожують з тваринами до країн ЄС з країн, що не є членами ЄС, повинні дотримуватися вимог щодо перевезення тварин відповідно до Правил (CE) № 998/2003, які включають наступне:

• ідентифікація: тварина, що перевозиться, повинна бути ідентифікована за допомогою електронного пристрою (транспондера) і мати довідку про стан здоров'я, видану офіційно уповноваженим ветеринаром країни походження (або при повторному в'їзді в ЄС з паспортом європейського зразка), яка засвідчує дійсність щеплення проти сказу та відповідність усім санітарним нормам, передбаченим цими правилами
• щеплення від сказу: тварина повинна мати щеплення від сказу і після цього аналіз крові, щоб виявити антитіла в крові і, таким чином, перевірити ефективність вакцини. Аналіз можна зробити щонайменше через 30 днів після щеплення і за три місяці до подорожі в лабораторії, уповноваженій CE.

Примітка: тримісячний період очікування не застосовується у разі повторного в'їзду в ЄС тварини, паспорт якої засвідчує позитивний результат тесту крові до того, як тварина покинула ЄС

• До перевезення не приймаються тварини віком до 7 (семи) місяців, які не отримали щеплення від сказу та не мають аналізу крові.

Для перевезення домашніх тварин пасажиру необхідно врахувати наступне:

Тварина повинна

• бути чистим, здоровим, безпечним
• не бути вагітною
• не заважати пасажирам
• бути заброньованим щонайменше за 24 години до вильоту із зазначенням спеціального коду PETC, ваги та розмірів контейнера
• повинні знаходитися у відповідному контейнері, повинні мати можливість природно сидіти на лапках, повертатися, лягати (крім домашніх тварин-поводирів)
• перевозитися в салоні літака, а не в багажному відділенні

Контейнер:

• заборонено розміщувати на сидінні
• максимальна вага контейнера і тварини не повинна перевищувати 8 кг
• максимальний розмір не повинен перевищувати 115 см (25 х 40 х 50)
• бути добре вентильованим, добре закріпленим, виготовленим з грубого матеріалу, з поглинаючою підлогою, яка не може бути легко зруйнована тваринами (виняток: картонні коробки для котів)
• при покупці контейнера пасажир повинен враховувати розміри тварини, згідно з наступними вказівками:

Тварини-поводирі це собаки-поводирі, які супроводжують пасажирів з обмеженою рухливістю, особливо з вадами зору. Пасажири, які подорожують з собаками-поводирями, повинні повідомити про це компанію під час бронювання квитка.

Домашні тварини-поводирі (собаки) можуть вільно перевозитися за умови дотримання наступних умов:

• вага та розмір можуть бути обмежені типом повітряного судна
• Пасажир пред'явить посвідчення, що підтверджує статус тварини-поводиря
• Пересування по літаку заборонено
• Вони не можуть займати крісло
• Їх не можна розміщувати в контейнері
• Вони повинні бути в наморднику або на повідці

Якщо ви маєте намір перевозити домашніх тварин, ми рекомендуємо вам проконсультуватися з ветеринарною службою аеропорту Кишиніва до вильоту. + 373 22 52-54-89

Шановний пасажире,

Приносимо свої вибачення, за невідповідне поводження з вашим багажем. Розуміємо, що це може завдати Вам незручностей. Будьте впевнені, що ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам у цій ситуації.

Якщо раптом Ваш багаж відсутній, пошкоджений або доставлений із затримкою, будь ласка, складіть Акт несправності прибуття багажу/неприбуття багажу (PIR) після прибуття в пункт вашого призначення.

Зверніться до служби «Претензії щодо багажу» або «Служба загубленого багажу» в зоні прильоту, де ми одразу ж допоможемо вам заповнити акт про несправність багажу.

УВАГА: Якщо зареєстрований багаж не прибув на рейс разом з власником, і пасажир не склав заяву після прибуття, FLYONE не несе за це відповідальності.

FLYONE буде нести відповідальність за всі заявлені порушення з багажем.

Для того, щоб допомогти нам швидко вирішити проблему, просимо Вас надіслати нам через форму «Пошкоджений/загублений багаж» у розділі «Претензії» у верхньому меню наступні дані:

• Ваше ім'я та постійна адреса
• Номер телефону
• Номер рейсу та дата вашої подорожі
• Номер квитка
• Двостороння відсканована бирка або оригінальна бирка двосторонньої багажної бирки та багажна квитанція
• Зображення, на яких чітко видно сліди пошкодження. *

*Дійсно у випадку пошкоджених сумок.

Якщо зареєстрований багаж не прибув разом з пасажиром, якому він належить, FLYONE несе відповідальність за його пошук протягом 21 дня, після заповнення Звіту про порушення цілісності багажу (Property Irregularity Report, PIR) відповідно до положень Монреальської конвенції, і тільки після закінчення цього періоду FLYONE оголошує про втрату багажу.

У разі пошкодження або втрати багажу FLYONE несе відповідальність за компенсацію відповідно до національного законодавства та міжнародних угод.

Щоб подати заяву про втрату або пошкодження, будь ласка, зв'яжіться з нами, заповнивши відповідну форму в розділі

Ручною поклажею вважається багаж, який ви перевозите в пасажирському салоні і який буде розміщений під вашим сидінням, перед вами або в багажному відсіку вище. Кожен пасажир має право на одну одиницю ручної поклажі.

Допустимі розміри: 40x30x20

Якщо ручна поклажа пасажира перевищує зазначену вище норму багажу під час посадки на рейс, стягується спеціальний «збір за багаж біля виходу на посадку» у розмірі 105 EUR.

Наведені нижче предмети дозволені дітям до 2 років,  окрім ручної поклажі:
- їжа для немовлят у розумних кількостях для польоту
- невеликий кошик для немовлят
- гнучка коляска (яка буде передана перед входом у літак)

ЗАБОРОНЕНО мати наступне предметів у ручній поклажі.

До 20 кг

Вага зареєстрованих місць багажу не може бути об'єднана, і кожне місце розглядається окремо.

При визначенні стандартної ваги одиниці багажу, частки в межах 20 і 21 кг не враховуються, одиниця вагою 21 кг буде вважатися перевищеною.

Вартість послуги - від 35EUR за рейс.

Збори/платежі, що стягуються за понаднормовий багаж, не підлягають поверненню.

До 25 кг

Вага зареєстрованих місць багажу не може бути об'єднана, і кожне місце багажу розглядається як окрема одиниця.

Вартість послуги – від 40 ЄВРО за рейс.

Збори/збори, стягнені за наднормативний багаж, не повертаються.

Від 20 кг до 30 кг 

Вага зареєстрованих одиниць багажу не може бути об’єднана, і кожне місце вважається таким.

Якщо ваш багаж важить більше 30 кг, його потрібно перепакувати в дві або більше окремих сумок.

Вартість послуги – від 50 ЄВРО за авіарейс.

Збори/збори, стягнені за надлишковий багаж, не повертаються.

Якщо ваш багаж важить більше встановленої норми, в аеропорту стягується додаткова плата.

Вартість послуги – 45 ЄВРО за рейс.

Збори/збори, стягнені за понаднормативний багаж, не повертаються.

Якщо ваш багаж важить більше встановленої норми, в аеропорту стягується додаткова плата.

Вартість послуги – 80 ЄВРО за рейс.

Збори/збори, стягнені за понаднормативний багаж, не повертаються.