Типи пасажирів

Додаткову інформацію можна отримати в Інформаційному центрі FLYONE за номером +373 22 100003.

Вимоги до UMNR, які є громадянами Республіки Молдова:
- Попереднє підтвердження від перевізника, яке запитується через системи бронювання;
- Гарантована оплата послуги (за деталями звертайтеся до представників FLYONE або уповноважених агентств);
- Заява на перетин кордону від імені батьків або призначеного опікуна (для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до Інформаційного центру FLYONE +373 22 100003).

Вимоги до UMNR, які не є громадянами Республіки Молдова:
- Попереднє підтвердження від перевізника, яке запитується через системи бронювання;
- Гарантована оплата послуги (за деталями звертайтеся до представників FLYONE або уповноважених агентств).

З міркувань безпеки UMNR не можуть бути розміщені в рядах аварійних виходів.

Діти до 5 років не можуть бути прийняті в якості UMNR.

Для того, щоб мати приємні враження від польоту, будь ласка, перевірте додаткові законодавчі вимоги країни проживання, вильоту, прибуття та/або транзиту неповнолітньої дитини. Вартість послуги - 70 EURO за рейс.

* Послуга не надається за напрямком Кишинів-Париж, Париж-Кишинів

Забезпечення комфорту для людини з інвалідністю під час польоту включає ряд факторів, таких як стан здоров'я пасажира, необхідне обладнання, перевізник і тип повітряного судна.

Саме тому пасажир повинен зробити запит на обслуговування людей з обмеженими можливостями щонайменше за 72 години до запланованого вильоту, щоб перевізник міг вжити всіх необхідних заходів. Цей запит можна зробити під час бронювання, коли агент надасть всю необхідну інформацію.

У разі наявності у пасажира певних захворювань, що вважаються медичними показаннями, компанія FLYONE додатково запросить медичні довідки, які засвідчують стан здоров'я пасажира. Для цього лікарем пасажира буде заповнена спеціальна форма MEDIF, яка буде надіслана до компанії.

Нам дуже важливо знати, наскільки обмежена ваша мобільність. Ви можете знайти деякі вказівки в трьох категоріях для того, щоб встановити ступінь інвалідності:

WCHR - Пандус для інвалідного візка: пасажир потребує інвалідного візка на великі відстані і здатний підніматися сходами без сторонньої допомоги;

WCHS - Сходинки для інвалідного візка: пасажир може пересуватися пішки на короткі відстані, але не може підніматися сходами;

WCHC - Wheelchair Cabin: пасажир потребує постійної сторонньої допомоги. Він/вона не може піднятися на борт без сторонньої допомоги, і інвалідний візок є нагальною потребою.

Якщо пасажир з інвалідністю збирається подорожувати на власному інвалідному візку, він повинен зв'язатися з перевізником, щоб повідомити про вагу, розміри та інші особливі характеристики (піддатливий/непіддатливий, спортивний/електроколяска тощо).

Інвалідні коляски з електричним приводом, що працюють від акумулятора, приймаються на борт на особливих умовах. Перш за все, ці батареї повинні бути сухими або з гелем, щоб уникнути витоку рідини, і повинні бути розібрані, щоб бути окремо ізольованими, перед зльотом. Електричні інвалідні візки, що живляться від вологих або літієвих батарей, не приймаються на борт літака.

Компанія FLYONE приймає на борт літака засоби пересування (інвалідний візок, милиці або допоміжне обладнання) безкоштовно. Обладнання перевозиться тільки в багажному відділенні.

 

Пасажири з вадами слуху та зору

Якщо пасажир має (часткові) порушення слуху або зору, рекомендується повідомити про це агента/компанію під час бронювання квитка, щоб отримати належну допомогу. Не потрібно надавати жодних підтверджуючих медичних документів.

Пасажири з повною втратою слуху або зору можуть подорожувати тільки в супроводі. Пасажири з обмеженою рухливістю або сенсорними порушеннями можуть висловити свою перевагу щодо певних місць. З юридичних причин, пов'язаних з безпекою польоту, вони можуть бути обмежені в певних рядах (наприклад, біля аварійних виходів).

Для дітей віком від 2 до 11 років у супроводі дорослих застосовується знижка 25% від базового тарифу.

Додаткову інформацію можна отримати в Інформаційному центрі FLYONE +373 22 100003.

Під час купівлі квитка пасажиру необхідно повідомити агента про намір перевезення домашніх тварин. За перевезення тварин стягується додатковий збір у розмірі 70 євро, тому загальна вага тварин, їхнього корму та контейнерів не буде включена до норми безкоштовного провозу багажу.

Загальна вага контейнера, прийнятого до перевезення, не повинна перевищувати 8 кг і 115 см (50 x 40 x 25).

Для того, щоб бути прийнятим на борт літака, пасажир повинен підписати спеціальну декларацію, в якій зазначається, що він/вона бере на себе всю відповідальність за перевезення домашніх тварин. До перевезення може бути прийнята лише одна тварина на одного пасажира.

Авіакомпанія не несе відповідальності за травмування, втрату, хворобу або смерть тварини, що перевозиться, а також за те, що вона не була прийнята до пункту призначення в перехідному пункті.

Для перевезення домашніх тварин пасажир повинен виконати наступні умови та пред'явити відповідні документи:

- паспорт тварини
- спеціальні довідки про стан здоров'я тварини
- реєстр щеплень
- дозволи на вивезення/ввезення/транзит
- домашні тварини повинні мати електронний пристрій (транспондер) або видиме татуювання

Пасажири, які подорожують з тваринами до країн ЄС з країн, що не є членами ЄС, повинні відповідати вимогам щодо перевезення тварин відповідно до Регламенту (ЄС) № 998/2003, які включають наступне:

- ідентифікація: тварина, що перевозиться, повинна бути ідентифікована за допомогою електронного пристрою (транспондера) і мати довідку про стан здоров'я, видану офіційно уповноваженим ветеринаром з країни походження (або при повторному в'їзді в ЄС з паспортом європейського зразка), яка засвідчує дійсність щеплення від сказу і відповідність всім санітарним нормам цих правил,

- щеплення від сказу: тварина повинна мати щеплення від сказу і після цього аналіз крові, щоб виявити антитіла в крові і, таким чином, перевірити ефективність вакцини. Аналіз можна зробити щонайменше через 30 днів після щеплення і за три місяці до подорожі в лабораторії, уповноваженій CE.

Примітка: тримісячний період очікування не застосовується у разі повторного в'їзду в ЄС тварини, паспорт якої засвідчує позитивний тест крові до виїзду тварини з ЄС.

Тварини віком менше 7 (семи) місяців, які не отримали щеплення від сказу і не пройшли аналіз крові, не будуть допущені до перевезення

Для перевезення домашніх тварин пасажиру необхідно врахувати наступне:

Тварина повинна

- бути чистим, здоровим, безпечним
- не бути вагітною
- не заважати пасажирам
- бути заброньованою щонайменше за 24 години до вильоту
- перебувати у відповідному контейнері, мати можливість природно сидіти на лапках, повертатися, лягати (за винятком тварин-поводирів)
- перевозитися в салоні літака, а не в багажному відділенні.

Контейнер:

- заборонено розміщувати на сидінні
- максимальна вага контейнера і тварини не повинна перевищувати 8 кг
- максимальний розмір не повинен перевищувати 115 см (25 х 40 х 50)
- бути придбаним пасажиром (належати йому)
- бути добре вентильованим, добре закріпленим, виготовленим з грубого матеріалу, з поглинаючим дном, яке не може бути легко зруйноване тваринами (виняток: картонні коробки для котів)

При покупці контейнера пасажир повинен враховувати розміри тварини, згідно з наступними вказівками:

Якщо ви маєте намір перевозити домашніх тварин, рекомендуємо вам проконсультуватися з ветеринарною службою аеропорту Кишиніва, до вильоту, за номером + 373 22 52-54-89

Подорож до Ізраїлю з домашніми тваринами

Відповідно до інструкцій Міністерства сільського господарства Держави Ізраїль, ввезення та/або в'їзд домашніх тварин, собак, які надають підтримку/поводиря/емоційну підтримку, які летять до Держави Ізраїль, повинні мати дозвіл на політ, виданий Департаментом ветеринарних служб Міністерства сільського господарства.

Пасажир несе відповідальність за отримання всіх необхідних дозволів і пред'явлення їх під час реєстрації на рейс. Якщо пасажир не пред'явить «Дозвіл на переліт з твариною» від ветеринарної служби Ізраїлю, компанія не прийме тварину до перевезення, і FLYONE не несе за це жодної відповідальності. Цей дозвіл буде містити інформацію про дату вильоту та номер рейсу і дійсний для одноразового в'їзду.

Інформаційний документ з усіма подробицями щодо правил ввезення котів та собак до Ізраїлю з усіма додатками, які необхідно заповнити та надіслати до ветеринарної служби Ізраїлю, доступний тут

Для отримання необхідних дозволів, будь ласка, зверніться до відділу ветеринарної служби в аеропорту Бен-Гуріон не пізніше, ніж за 48 годин до вильоту:

Email: vs-airport@moag.gov.il

Тел. +972 39792240

Для більш детальної інформації відвідайте сторінку Міністерства сільського господарства та розвитку сільських територій - натисніть тут (іврит та англійська).

Подорожі з Ізраїлю з домашніми тваринами

Для отримання більш детальної інформації про правила ветеринарної служби щодо вивезення тварин з Ізраїлю – натисніть тут (іврит).

Подорож з Ізраїлю з домашніми тваринами

Щоб отримати повну інформацію про вказівки ветеринарних служб щодо експорту тварин з Ізраїлю, натисніть тут (іврит).

Невиконання цих вимог може призвести до недопуску (заборони в'їзду) пасажирів на територію ЄС іноземними органами влади та транспортування повітряним транспортом до Міжнародного аеропорту Кишиніва.

У такому випадку, згідно з національним та міжнародним законодавством, пасажири зобов'язані сплатити вартість квитка в обидва кінці та витрати, понесені авіакомпанією.

Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, відвідайте сторінку Міністерства закордонних справ та європейської інтеграції http://www.mfa.gov.md/visa-eu/

Нагадуємо, що належне пред'явлення проїзних документів є повною відповідальністю пасажира.