Ваучер, виданий FLYONE для пасажирів, які постраждали від скасованих рейсів, має наступні умови:
1. Вартість: сума, сплачена за скасований рейс + 20%;
2. Термін дії: 12 місяців з моменту отримання ваучера;
3. Максимально можливий період подорожі: 12 місяців з моменту отримання ваучера;
4. Застосовність: всі напрямки, квитки та додаткові послуги FLYONE;
5. Бронювання: максимум 9 пасажирів у бронюванні;
6. Можна передавати (не видається на точне ім'я);
7. Використання: оплата на сайті або через агентства;
8. Багаторазове застосування: багаторазове застосування до повного вичерпання номіналу ваучера.
9. Ваучер не підлягає поверненню.
Ваучер можна отримати електронною поштою ТУТ. Якщо квиток був придбаний через агентство, ваучер можна отримати через агентство.
Для отримання ваучера пасажир та/або один з пасажирів у бронюванні повинен надати наступну інформацію та документи:
1. Акт прийому-передачі, доступний ТУТ. У разі відсутності електронного підпису, документ повинен бути роздрукований і підписаний пасажиром від руки. Документ, підписаний за допомогою Paint/Word, не приймається.
2. Копія посвідчення особи або паспорта пасажира.
