ЗАГАЛЬНА ПОЛІТИКА
Наша головна мета - забезпечити відмінний рівень безпеки для всіх клієнтів і персоналу FLYONE. Недисципліновані пасажири можуть створювати серйозні загрози безпеці, втручаючись в роботу літака.
Вони створюють незручності для інших пасажирів і небезпеку для себе в аварійній ситуації.
Про недисциплінованих пасажирів буде повідомлено відповідні органи, і вони можуть зіткнутися з юридичними наслідками (штрафи, затримання).
Пасажири повинні знати, що FLYONE має право відмовити в посадці будь-кому, хто поводиться недисципліновано або порушує громадський порядок. Недисциплінований пасажир не має права на відшкодування вартості квитка.
FLYONE вважає, що профілактика є основною стратегією боротьби з неконтрольованими пасажирами, і діє відповідно.
ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: FLYONE заявляє про застосування політики нульової толерантності!
Політика нульової толерантності FLYONE:
- надає екіпажам і наземному персоналу право вживати розумних заходів. кроки для запобігання агресивній поведінці та поведінці в стані алкогольного сп’яніння та якомога ефективніші дії з нею, включаючи відмову в перевезенні пасажирів, які потенційно можуть спричинити порушення;
- підтримує екіпаж і наземний персонал, які вживають таких заходів;
- заохочує поліцію переслідувати пасажирів, які порушують правила, у відповідних випадках, особливо коли були напади на FLYONE персонал;
- допомагає та підтримує членів екіпажу та наземного персоналу, які після інциденту повинні давати показання свідків у поліції або з’являтися в суді, коли неконтрольованих пасажирів притягують до відповідальності;
- забезпечує належне навчання екіпажу та наземного персоналу щодо вирішення конфліктів;
- відмовляє в майбутньому перевезенні жорстоким пасажирам, які залишаються загрозою для співробітників компанія;
- заохочує наземний персонал виявляти та повідомляти про шкідливу поведінку під час реєстрації, у залах очікування та біля виходу на посадку, щоб запобігти посадці таких пасажирів;
- інформує наземний персонал, бортпровідник і льотний екіпаж про потенційно небезпечних пасажирів.
Політика FLYONE застосовується однаково до всіх пасажирів, незалежно від їх класу подорожі або статусу.
