Le bagage à main est considéré celui que vous emportez avec vous dans la cabine de l’avion et sera déposé sous votre siège, devant vous ou dans le compartiment bagage au-dessus, selon le cas. Tous les passagers ont droit à un seul bagage à main. Tous les passagers ont droit à un seul bagage à main, dimension:
40x30x20 cm.
Les limites de taille incluent les roues, la poignée ou les poches latérales. Afin de ne pas créer de gêne pour les autres passagers, les bagages à main dépassant ces normes seront transportés en tant que bagages enregistrés, dans le service bagages de l'avion.
Des « frais de bagages à la porte » spéciaux de 105 EUR seront facturés lors de l'embarquement si le bagage à main du passager dépasse la franchise de bagages spécifiée ci-dessus.
Outre le bagage à main, les objets suivants sont autorisés, en cas de stricte nécessité :
Pour tous les passagers, sauf les enfants jusqu'à 2 ans :
Les limites de taille incluent les roues, la poignée ou les poches latérales. Afin de ne pas créer de gêne pour les autres passagers, les bagages à main dépassant ces normes seront transportés en tant que bagages enregistrés, dans le service bagages de l'avion.
Des « frais de bagages à la porte » spéciaux de 105 EUR seront facturés lors de l'embarquement si le bagage à main du passager dépasse la franchise de bagages spécifiée ci-dessus.
Outre le bagage à main, les objets suivants sont autorisés, en cas de stricte nécessité :
Pour tous les passagers, sauf les enfants jusqu'à 2 ans :
- 1 manteau, châle ou couverture
- 1 parapluie ou canne
- 1 caméra vidéo/photo ou binoculaire
- Nourriture pour bébés, en quantité raisonnable pour un vol
- Un petit panier pour les bébés
- Poussette pliable (qui sera remise avant d'entrer dans l'avion)
- 1 fauteuil roulant / 1 paire de béquilles ou un autre appareil dont dépend le passager
- Fusils à feu (tous types), tels que pistolets, revolvers, carabines, carabines
- armes-jouets et copies ou imitations de ces armes à feu pouvant être confondues avec de véritables armes létales ;
- parties constitutives d'armes à feu, à l'exception des télescopes ;
- Armes airsoft et CO2 (pistolet, fusil à plomb, carabine, pistolet balles)
- armes de sport comme lance-fusées et pistolets ;
- arcs, arbalètes et flèches pour eux ;
- lanceurs d'hameçons ou de harpons ;
- frondes et catapultes ;
- dispositifs à électrochocs, pistolets à électrochocs, pistolet paralysant (taser) et cannes à électrochocs ;
- dispositifs d'étourdissement et dispositifs de mise à mort d'animaux ;
- produits chimiques, gaz et sprays neutralisants et incapacitants comme substances irritantes, sprays lacrymogènes, sprays au piment fort, gaz lacrymogène, acide
- pulvérisations et sites de pulvérisation avec des substances répulsives pour les animaux.
- articles conçus pour hacher, tels que hache, hachette, etc. ;
- haches et ciseaux pour briser la glace ;
- rasoirs ;
- coupeurs (papier, carton) ;
- des couteaux/et/ou des lames de plus de 6 cm ;
- des lames de ciseaux supérieures à 6 cm (mesurées à partir de l'axe) ;
- équipement d'arts martiaux, lame pointue ou tranchante ;
- Épées et/ou épées ;
- pieds de biche ; perceuses et mèches, perceuses, y compris instruments portables sans fil ;
- outils avec une lame ou un manche de plus de 6 cm, pouvant être utilisés comme armes, tels qu'un tournevis ou un burin ;
- scie, y compris les scies électriques, portables, sans fil ;
- chalumeaux ;
- pistolets à clouer et pistolets à riveter
- Munitions ;
- Casquettes amovibles ;
- Détonateurs et détonateurs pour eux ;
- Imitations ou copies d'engins explosifs ;
- Mines, grenades et autres explosifs militaires
- Feux d'artifice et autres pièces pyrotechniques ;
- Bombes fumigènes et cartouches ;
- Dynamite, poudre à canon, explosifs plastiques.
La compagnie FLYONE applique les normes suivantes pour le transport gratuit des bagages enregistrés (franchise bagage)
Il est autorisé aux enfants de moins de 2 ans d’ utiliser une poussette pliante.
CONDITIONS D'APPLICATION ::
Les bagages qui ne correspondent pas aux limites de transport gratuit des bagages ou qui dépassent les normes autorisés sont considérés comme excédent de bagages et facturés selon le tableau ci-dessous :
Lors de la détermination du poids d’une pièce de bagage de type standard, les variations entre 20 et 21 kg ne sont pas prises en compte, mais un bagage de 21 kg sera considéré comme bagage excédentaire. Vous ne pouvez pas additionner le poids de vos bagages, chaque pièce est pesé séparément.
Frais pour excédent de poids jusqu'à 10 kg - 45 EUR par sac. Frais de dépassement des normes de poids jusqu'à 20 kg - 80 EUR par sac.
Les frais d'excédent de bagages ne sont pas remboursables. .
| Type de bagage | LIGHT | STANDART | LOYAL | ADVANTAGE |
|---|---|---|---|---|
| Standard (jusqu'à 25;kg) |
non inclus | non inclus | inclus | inclus |
| Heavier (jusqu'à 30kg) |
non inclus | non inclus | non inclus | inclus |
CONDITIONS D'APPLICATION ::
Les bagages qui ne correspondent pas aux limites de transport gratuit des bagages ou qui dépassent les normes autorisés sont considérés comme excédent de bagages et facturés selon le tableau ci-dessous :
| Type de bagage | Heure de paiement/d’émission | Prix (par pièce) |
|---|---|---|
| Petite taille | Partout excepté l'aéroport : | 35-40€ |
| (jusqu’à 10 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 70-80€ |
| Standard | Partout excepté l'aéroport : | 40-45€ |
| (jusqu’à 20 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 80-90€ |
| Plus lourd | Partout excepté l'aéroport : | 50-60€ |
| (jusqu’à 30 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 100-120€ |
Frais pour excédent de poids jusqu'à 10 kg - 45 EUR par sac. Frais de dépassement des normes de poids jusqu'à 20 kg - 80 EUR par sac.
Les frais d'excédent de bagages ne sont pas remboursables. .
| Type | Time of payment/issue | Price (per piece) |
|---|---|---|
| Small | Partout excepté l'aéroport : | 35-45€ |
| (Up to 10 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 70-80€ |
| Standard | Partout excepté l'aéroport : | 40-45€ |
| (Up to 20 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 80-90€ |
| Heavier | Partout excepté l'aéroport : | 50-60€ |
| (Up to 30 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 100-120€ |
Le transpot d’animaux de compagnie dans la cabine de l’avion – 70 EUR.
Le paiement des bagages hors gabarit et en surpoids à la porte d'embarquement - 105EUR par vol.
The fees/charges collected for excess baggage are non-refundable.
TLes passagers doivent vérifier les règles de la compagnie aérienne avant le transport des bagages spéciaux. Par la notion de « bagage spécial » sont considérés les bagages qui ne peuvent pas être pris pour un bagage standard, par exemple un bagage volumineux, fragile ou de valeur.
Les passagers peuvent demander un siège supplémentaire (ou plus) pour le transport d'objets fragiles et volumineux, tels que des instruments de musique, dans la cabine de l'avion (CBBG). Le poids maximum autorisé pour chaque pièce de ce type de bagages ne doit pas dépasser 75 kilogrammes et leurs dimensions doivent permettre de les emplacer sur le siège d'un passager.
Pour les aéronefs de la société FLYONE, sont autorisées les dimensions suivantes:
Ce type service demande une confirmation préalable de la part du transporteur. Le billet de siège supplémentaire (CBBG) est constitué 100% du prix du billet + les frais de la compagnie (YQ/YR) et doit être émis en même temps avec l’emission du billet du passager.
Pour des raisons de sûreté et de sécurité, les passagers disposant de sièges supplémentaires CBBG ne peuvent pas être assis à côté des sorties de secours. Veuillez également noter que l'enregistrement en ligne n'est pas autorisé pour les passagers disposant de sièges supplémentaires CBBG.
Les animaux vivants (chats et chiens) peuvent être transportés dans la cabine de l'avion. Pour faire connaissance avec les conditions de transport des animaux à bord de l'avion, consultez la section « Transport d'animaux de compagnie ».
Les passagers peuvent demander un siège supplémentaire (ou plus) pour le transport d'objets fragiles et volumineux, tels que des instruments de musique, dans la cabine de l'avion (CBBG). Le poids maximum autorisé pour chaque pièce de ce type de bagages ne doit pas dépasser 75 kilogrammes et leurs dimensions doivent permettre de les emplacer sur le siège d'un passager.
Pour les aéronefs de la société FLYONE, sont autorisées les dimensions suivantes:
- Du sol – 155 x 42 x 20 cm
- Depuis le siège – 110 x 42 x 50 cm
Ce type service demande une confirmation préalable de la part du transporteur. Le billet de siège supplémentaire (CBBG) est constitué 100% du prix du billet + les frais de la compagnie (YQ/YR) et doit être émis en même temps avec l’emission du billet du passager.
Pour des raisons de sûreté et de sécurité, les passagers disposant de sièges supplémentaires CBBG ne peuvent pas être assis à côté des sorties de secours. Veuillez également noter que l'enregistrement en ligne n'est pas autorisé pour les passagers disposant de sièges supplémentaires CBBG.
Les animaux vivants (chats et chiens) peuvent être transportés dans la cabine de l'avion. Pour faire connaissance avec les conditions de transport des animaux à bord de l'avion, consultez la section « Transport d'animaux de compagnie ».
ÉquipementS de ski et de snowboard
L'équipement de ski comprend un équipement de snowboard (snowboard avec fixations et bottes) ou une paire de skis, une paire de bâtons de ski, une paire de fixations de ski et une paire de chaussures de ski. L'équipement doit être correctement emballé afin qu'il ne soit pas endommagé ou qu'il n'endommage pas d'autres bagages pendant le vol.
Équipement de golf.
L'équipement de golf se compose d'un sac de golf ne contenant pas plus de 14 clubs de golf, 12 balles de golf et une paire de chaussures de golf.
Vélo.
Vélos (non motorisés), de voyage ou de course, avec siège ou tandem. Pour être transportés, les vélos doivent être emballés selon les exigences suivantes: Les cornes du guidons doivent être fixés parallèlement au cadre et les pédales démontées et stockées séparément dans une boîte en plastique ou en carton. Les pneus doivent être dégonflés.
Equipement de pêche
L'équipement de pêche se compose d'une boîte pour les accessoires, d'un sac ou d'un panier pour les vêtements, plus une canne à pêche.
Equipement de sport supplémentairet
Autres équipements sportifs qui n'entrent pas dans les catégories ci-dessus.
Les tarifs suivants sont appliqués pour les équipements de Sport :
Les frais d'équipement sportif ne sont pas remboursables.
L'équipement de ski comprend un équipement de snowboard (snowboard avec fixations et bottes) ou une paire de skis, une paire de bâtons de ski, une paire de fixations de ski et une paire de chaussures de ski. L'équipement doit être correctement emballé afin qu'il ne soit pas endommagé ou qu'il n'endommage pas d'autres bagages pendant le vol.
Équipement de golf.
L'équipement de golf se compose d'un sac de golf ne contenant pas plus de 14 clubs de golf, 12 balles de golf et une paire de chaussures de golf.
Vélo.
Vélos (non motorisés), de voyage ou de course, avec siège ou tandem. Pour être transportés, les vélos doivent être emballés selon les exigences suivantes: Les cornes du guidons doivent être fixés parallèlement au cadre et les pédales démontées et stockées séparément dans une boîte en plastique ou en carton. Les pneus doivent être dégonflés.
Equipement de pêche
L'équipement de pêche se compose d'une boîte pour les accessoires, d'un sac ou d'un panier pour les vêtements, plus une canne à pêche.
Equipement de sport supplémentairet
Autres équipements sportifs qui n'entrent pas dans les catégories ci-dessus.
Les tarifs suivants sont appliqués pour les équipements de Sport :
| Type | Time of payment/issue | Standard | Loyal | Advantage |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Partout excepté l'aéroport : | 60€ | 60€ | 60€ |
| (Up to 30 kg) | à l'aéroport lors de l'enregistrement | 120€ | 120€ | 120€ |
Seuls les chiens et les chats sont acceptés pour le transport à bord de l’avion de la companie FLYONE, et uniquement avec l'accord préalable de celle-ci. Le transport des animaux sera effectué dans des conteneurs spéciaux et uniquement dans la cabine de l'avion. Les animaux ne sont pas acceptés dans la soute.
Les conditions spéciales de transport des animaux vers / depuis les pays tels que la Grande Bretagne, l'Irlande, Dubai, et le Portugal rendent impossible cette tâche pour la compagnie FLYONE.
Au moment de l'achat du billet, le passager doit informer l'agent de son intention de transporter des animaux. Pour le transport des animaux, des frais supplémentaires de 60 euros seront facturés, de sorte que le poids des animaux et le poids des conteneurs ou des aliments pour eux ne seront pas inclus dans la franchise bagages.
La masse totale du conteneur, autorisée pour le transport, ne doit pas dépasser 8 kg et la somme des dimensions 115 cm (50 x 40 x 25).
Pour être accepté à bord de l’avion, le passager doit signer une déclaration spéciale, dans laquelle il sera spécifiée que celui-ci prend en charge le transport des animaux domestiques. Un seul animal de compagnie par passager peut être accepté pour le transport.
La compagnie aérienne ne peut être tenue responsable des blessures, de la perte, de la maladie ou de la mort de l'animal transporté ou de la non-acceptation de l'animal à la destination transportée ou au point de transit vers la destination transportée.
Pour transporter des animaux de compagnie, le passager doit présenter les pièces suivantes et remplir les conditions suivantes :
Les animaux guides (chiens) sont acceptés gratuitement, mais les conditions suivantes seront prises en considération :
Les conditions spéciales de transport des animaux vers / depuis les pays tels que la Grande Bretagne, l'Irlande, Dubai, et le Portugal rendent impossible cette tâche pour la compagnie FLYONE.
Au moment de l'achat du billet, le passager doit informer l'agent de son intention de transporter des animaux. Pour le transport des animaux, des frais supplémentaires de 60 euros seront facturés, de sorte que le poids des animaux et le poids des conteneurs ou des aliments pour eux ne seront pas inclus dans la franchise bagages.
La masse totale du conteneur, autorisée pour le transport, ne doit pas dépasser 8 kg et la somme des dimensions 115 cm (50 x 40 x 25).
Pour être accepté à bord de l’avion, le passager doit signer une déclaration spéciale, dans laquelle il sera spécifiée que celui-ci prend en charge le transport des animaux domestiques. Un seul animal de compagnie par passager peut être accepté pour le transport.
La compagnie aérienne ne peut être tenue responsable des blessures, de la perte, de la maladie ou de la mort de l'animal transporté ou de la non-acceptation de l'animal à la destination transportée ou au point de transit vers la destination transportée.
Pour transporter des animaux de compagnie, le passager doit présenter les pièces suivantes et remplir les conditions suivantes :
- Passeport de l'animal de compagnie
- Certificat spécial sur l'état de santé de l'animal
- Carnet de vaccination
- Permis d'exportation / d'importation / de transit
- L'animal doit être muni d'une puce électronique (transpondeur) ou d'un tatouage visible.
- iL’ Identification : l'animal transporté doit être identifié par une puce électronique (transpondeur) et accompagné d'un certificat sanitaire délivré par un vétérinaire officiel désigné par l'autorité compétente de l'État dont l'animal est originaire (ou lors de sa réintroduction dans l'UE par un passeport type UE), certifiant la validité de la vaccination antirabique (revaccination) et le respect de toutes les règles sanitaires du présent règlement.
- rLa Vaccination contre la rage : l'animal doit avoir été vacciné contre la rage et doit également avoir subi une prise de sang ultérieure pour titrer les anticorps protecteurs afin de vérifier l'efficacité de la vaccination antirabique. Le test peut être effectué au moins 30 jours après la vaccination et trois mois avant le voyage dans un laboratoire agréé par la CE.
- Les animaux âgés de moins de 7 (sept) mois qui n'ont pas été vaccinés contre la rage et qui n'ont pas été soumis à un test sérique ne seront pas acceptés au transport aérien.
Pour le transport d'animaux domestiques, le passager doit respecter les conditions suivantes :
L’Animal de compagnie doit:- être propre, en bonne santé, inoffensif;
- ne pas être en période de gestation;
- ne pas déranger les passagers;
- être réservé au moins 24 heures avant le vol, en indiquant le code spécial PETC, le poids et les dimensions du conteneur;
- être dans un récipient approprié, doit pouvoir se tenir debout tout naturellement, se retourner, se coucher (à l'exception des animaux guides)
- être transporté dans la cabine de l’avion et non dans la soute à bagages
- il est interdit de le placer sur le siège
- le poids maximum du conteneur et de l'animal ne doit pas dépasser 8 kg
- la somme maximum des dimensions ne doit pas dépasser 115 cm (25 x 40 x 50)
- doit être acheté par le passager (lui appartenir)
- il doit être bien ventilé, solidement fixé, faite d'un matériel dur avec un fond absorbant et ne pas être facilement détruit par les animaux ; (à exclure : les boîtes en carton pour chats)
- ors de l'achat du conteneur, le passager doit tenir compte des dimensions de l'animal, conformément aux indications suivantes :
Les animaux guides (chiens) sont acceptés gratuitement, mais les conditions suivantes seront prises en considération :
- Le poids et la taille peuvent être limités en fonction du type d'aéronef.
- Le passager doit présenter un certificat confirmant le statut d'"animal guide".
- Les déplacements en avion sont interdits
- Il (l’animal) ne doit pas occuper un siège
- Il (l’animal) ne doit pas être placé dans un conteneur
- Il (l’animal) doit être équipé d'une muselière et d'une laisse
Cher Passager,
Nous présentons nos excuses pour la mauvaise manipulation de vos bagages et nous sommes conscients que cela peut causer des inconvénients.
Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour que vous beneficiez d’assistance dans des cas pareils.
Dans le cas peu probable où vos bagages seraient manquants,endommagés ou remis en retard, veuillez déposer le Rapport d'Irrégularité de propriété (PIR) à l'aéroport d'atterrissage au bureau du service « Bagages perdus ».
Attention:: si le Rapport d'Irrégularité de Propriété (PIR) n'a pas été rempli à l'aéroport d'atterrissage, la compagnie aérienne FLYONE ne sera pas responsable d'entreprendre les mesures de recherche et de dédommagement.
FLYONE sera responsable de toutes les irrégularités signalées* à propos de vos bagages.
Afin de nous aider à trouver des solutions pour remédier les problèmes opérationnels, veuillez nous envoyer, via le formulaire "Bagages endommagés/perdus", dans "Réclamations" du menu supérieur, le dossier de la perte ou du dommage avec le contenu obligatoire suivant :
Si les bagages enregistrés n'arrivent pas avec le passager auquel ils appartiennent, FLYONE est responsable de la recherche pendant 21 jours, après avoir rempli le rapport d'irrégularité de propriété (PIR) conformément aux dispositions de la Convention de Montréal et seulement après cette période FLYONE annonce un état des pertes.
FLYONE réclamera une indemnisation en cas de dommage ou de perte de bagages, conformément à la législation nationale et aux accords internationaux.
Pour soumettre votre perte ou dommage, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire approprié dans la section "Contactez-nous", à condition que tous les champs obligatoires soient remplis.
Nous présentons nos excuses pour la mauvaise manipulation de vos bagages et nous sommes conscients que cela peut causer des inconvénients.
Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour que vous beneficiez d’assistance dans des cas pareils.
Dans le cas peu probable où vos bagages seraient manquants,endommagés ou remis en retard, veuillez déposer le Rapport d'Irrégularité de propriété (PIR) à l'aéroport d'atterrissage au bureau du service « Bagages perdus ».
Attention:: si le Rapport d'Irrégularité de Propriété (PIR) n'a pas été rempli à l'aéroport d'atterrissage, la compagnie aérienne FLYONE ne sera pas responsable d'entreprendre les mesures de recherche et de dédommagement.
FLYONE sera responsable de toutes les irrégularités signalées* à propos de vos bagages.
Afin de nous aider à trouver des solutions pour remédier les problèmes opérationnels, veuillez nous envoyer, via le formulaire "Bagages endommagés/perdus", dans "Réclamations" du menu supérieur, le dossier de la perte ou du dommage avec le contenu obligatoire suivant :
- Votre nom et votre adresse permanente.
- Votre numéro de téléphone
- Numéro de vol et date du voyage.
- Numéro du billet
- L'étiquette scannée des deux côtés ou l'étiquette originale d'enregistrement du bagage des deux côtés.
- Des photos qui illustrent clairement et visiblement les dommages *
Si les bagages enregistrés n'arrivent pas avec le passager auquel ils appartiennent, FLYONE est responsable de la recherche pendant 21 jours, après avoir rempli le rapport d'irrégularité de propriété (PIR) conformément aux dispositions de la Convention de Montréal et seulement après cette période FLYONE annonce un état des pertes.
FLYONE réclamera une indemnisation en cas de dommage ou de perte de bagages, conformément à la législation nationale et aux accords internationaux.
Pour soumettre votre perte ou dommage, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire approprié dans la section "Contactez-nous", à condition que tous les champs obligatoires soient remplis.
Les bagages à main sont considérés comme les bagages que vous transportez dans la cabine du passager et qui seront placés sous votre siège, devant vous ou dans le compartiment à bagages au-dessus. Tous les passagers ont droit à un seul bagage à main.
Dimensions autorisées : 40x30x20
Des frais de bagages spéciaux de 105 EUR seront facturés si le bagage à main du passager dépasse la spécifiée ci-dessus en franchise de bagages lors de l'embarquement à la porte d'embarquement.
Les articles suivants sont autorisés pour les enfants jusqu'à 2 ans, outre le bagage à main :
- de la nourriture pour bébé en quantité raisonnable pour un vol
- un petit panier pour bébé
- une poussette pliable (qui vous sera remise avant d'entrer dans l'avion)
Il est INTERDIT d'avoir les articles suivants dans le bagage à main .
Jusqu'à 20 kg
Le poids des bagages enregistrés ne peut pas être combiné et chaque bagage est considéré comme tel.
Coût du service – 35-45 EURO par vol.
Les frais perçus pour les excédents de bagages ne sont pas remboursables.
Jusqu'à 25 kg
Le poids des bagages enregistrés ne peut pas être combiné et chaque bagage est considéré comme tel.
Lors de la détermination du poids standard des bagages , les fractions comprises entre 20 et 21 kg ne seront pas prises en compte, une pièce de 21 kg sera considérée comme une pièce en surpoids.
Coût du service - 40-45 EURO par vol.
Les frais/frais perçus pour les excédents de bagages ne sont pas remboursables.
Entre 20 kg et 30 kg
Le poids des bagages enregistrés n'est pas cumulable et chaque bagage est considéré comme tel.
Dans le cas où votre bagage pèse plus de 30 kg, il doit être remballé dans deux sacs séparés ou plus.
Coût du service - 50-60 EURO par vol.
Les frais/frais perçus pour les excédents de bagages ne sont pas remboursables.
Si vos bagages pèsent plus que la franchise de bagages établie, des frais supplémentaires seront facturés à l'aéroport.
Coût du service - 45 EURO par vol.
Le les frais/frais perçus pour les excédents de bagages ne sont pas remboursables.
Si vos bagages pèsent plus que la franchise de bagages établie, des frais supplémentaires seront facturés à l'aéroport.
Coût du service - 80 EURO par vol.
Le les frais/frais perçus pour les excédents de bagages ne sont pas remboursables.
