Politica di tolleranza zero

POLITICA GENERALE

Il nostro obiettivo principale è garantire un eccellente livello di sicurezza e protezione per tutti i clienti e il personale di FLYONE. I passeggeri indisciplinati possono creare seri rischi per la sicurezza interferendo con il funzionamento di un aeromobile.
Questi sono un fastidio per gli altri passeggeri e un pericolo per se stessi in una situazione di emergenza.

I passeggeri indisciplinati saranno segnalati alle autorità responsabili e potrebbero subire conseguenze legali (multe, trattenute).

I passeggeri devono essere consapevoli che FLYONE può negare l'imbarco a chiunque si comporti in modo indisciplinato o di disturbo. Il passeggero indisciplinato non ha diritto al rimborso.

FLYONE ritiene che la prevenzione sia la strategia principale nel trattare i passeggeri indisciplinati e agisce di conseguenza.

AVVERTIMENTO:FLYONE dichiara l'applicazione della Politica di Tolleranza Zero!

Politica di tolleranza zero FLYONE:
- autorizza gli equipaggi e il personale di terra ad adottare misure ragionevoli per prevenire comportamenti molesti e da ubriachezza e ad affrontarli nel modo più efficace possibile, compreso il rifiuto del trasporto di passeggeri che potrebbero creare disordini;
- supporta gli equipaggi e il personale di terra che intraprendono tale azione;
- incoraggia la polizia a perseguire i passeggeri molesti nei casi appropriati, soprattutto quando ci sono state aggressioni al personale FLYONE;
- assiste e supporta i membri dell'equipaggio e il personale di terra che sono tenuti, dopo un incidente, a rendere dichiarazioni di testimoni alla polizia oa comparire in procedimenti giudiziari quando i passeggeri indisciplinati sono perseguiti;
- fornisce una formazione adeguata all'equipaggio e al personale di terra nell'affrontare i conflitti;
- nega il futuro trasporto a passeggeri abusivi che rimangono una minaccia per i dipendenti della società;
- incoraggia il Personale di Terra a rilevare e segnalare comportamenti di disturbo al check-in, nelle lounge e al gate d'imbarco al fine di impedire a tali passeggeri l'imbarco;
- Mantiene il personale di terra, l'equipaggio di cabina e l'equipaggio di volo consapevoli di passeggeri potenzialmente dannosi.

La politica FLYONE si applica equamente a tutti i passeggeri, indipendentemente dalla classe di viaggio o dallo status.