Bagaje

Bagajul de mână este considerat bagajul pe care îl transportaţi cu dvs. în cabina de pasageri şi care va fi plasat sub scaunul dvs, în faţa dvs. sau în compartimentul de bagaj de deasupra. Toţi pasagerii au dreptul la un singur bagaj de mână, cu dimensiunea 40x30x20 cm. 

Dimensiunile totale permise vor include şi rotilele, mânerul sau buzunarele laterale. Pentru a nu crea incomodităţi pasagerilor, bagajul de mână care depăşeşte aceste norme va fi predat ca bagaj de cală.

O taxă specială “gate baggage fee” de 105 EUR va fi colectată în cazul în care bagajul de mână va depăși normele specificate mai sus la poarta de îmbarcare.

Pe lângă bagajul de mână, dacă este strict necesar, sunt permise la bord următoarele articole:

Toţi pasagerii cu excepţia copiilor de până la 2 ani:

• 1 Pardesiu, şal sau pătură
• 1 Umbrelă sau un baston
• 1 Cameră de filmat / aparat foto sau binoclu

Copiii până la 2 ani:

• Alimente pentru sugari, destinate consumului la bord
• Coş mic pentru sugar
• Cărucior montabil (care va fi predat la rampă )

Pasagerii cu mobilitate redusă

• 1 scaun cu rotile / 1 pereche de cârje sau alt dispozitiv de care pasagerul este dependent

Este recomandat ca la bordul aeronavei să aveţi cu dvs. toate documentele şi articolele de valoare, echipamentul electronic, banii, cărţile de credit sau bijuteriile, medicamentele şi alte obiecte de preţ ori necesare dvs. Sunt INTERZISE în bagajul de mână sau a deţine asupra propriei persoane următoarele obiecte: Arme de foc, pistoale, grenade sau alte dispozitive care lansează proiectile. Dispozitive care pot fi utilizate sau par că pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave, prin lansarea de proiectile, inclusiv:

• arme de foc (orice tip), cum ar fi pistoale, revolvere, carabine, puşcă
• arme jucării, precum şi copia sau imitaţia acestor arme de foc, care pot fi confundate cu arme letale adevărate
• părţi componente ale armelor de foc, cu excepţia lunetelor telescopice
• armele cu aer comprimat şi cu CO2 (pistol, puşcă cu alice, carabină, pistol cu bile)
• pistoale sportive ca lansatoare de rachetă de semnalizare sau pistoale de start
• arcuri, arbalete şi săgeţile pentru acestea
• harpoane ori lansatoare de harpoane
• praştii şi catapulte

Sunt interzise inclusiv mijloacele de autoapărare, cum sunt dispozitive cu efect paralizant – dispozitive concepute special pentru a paraliza sau a imobiliza, inclusiv:

• electroshock devices, electroshock guns, stun gun (taser) and electroshock canes;
• stunning devices and devices of killing animals;
• csubstanțe chimice, gaze şi spray-uri neutralizante şi incapacitante, cum sunt spray-urile cu substanţe iritant-lacrimogene, spray-urile cu piper, spray-urile cu ardei iute, gaze lacrimogene, spray-urile cu acid
• dar şi spray-urile cu substanţe repulsive pentru animale.

Obiecte cu vârf ascuţit sau/şi muchie ascuţită, care pot fi utilizate pentru a cauza vătămări corporale grave:

• obiecte concepute pentru a toca, cum ar fi toporul, securea etc;
• topoare şi dălţi pentru spart gheaţa;
• lamele de ras;
• cuttere (pentru hârtie, carton);
• cuţite cu/şi/sau lame cu lungimea mai mare de 6 cm;
• foarfece lamele căruia sunt mai mari de 6 cm (măsurată de la ax);
• echipamente de arte marţiale, cu vârf sau lamă ascuţită;
• săbii şi/sau spade;

Unelte de lucru – unelte ce pot cauza vătămări corporale grave şi afecta siguranţa aeronavei, inclusiv:

• răngi; burghie şi vârfuri de burghie, inclusiv maşini de găurit electrice portabile fără fir;
• unelte cu lamă sau tijă cu o lungime mai mare de 6 cm, care pot fi utilizate ca arme, cum ar fi şurubelniţa sau dalta;
• ferăstrăul, inclusiv ferăstrăul electric, portabil, fără fir;
• arzătoare de sudură;
• pistoale de bătut cuie şi nituri

Substanţe explozive/incendiare, precum şi dispozitive incendiare sau explozive, ce pot fi utilizate sau par a putea fi utilizate pentru a cauza vătămări corporale grave ori pot pune în pericol siguranţa aeronavei:

• muniţii;
• capse detonabile;
• detonatoare şi fitiluri pentru acestea;
• imitaţii sau copiile dispozitivelor explozibile;
• mine, grenade şi alte dispozitive explozibile militare;
• artificii şi alte articole pirotehnice;
• bombe fumigene şi cartuşe fumigene;
• dinamita, praful de puşcă, explozibilii plastici.

Сompania FLYONE aplică următoarele norme de transportare gratuită a bagajului de cală: Copiilor până la 2 ani li se permite un cărucior pliant și un bagaj de 10 kg cu dimensiunea 50x40x25 cm.

CONDIȚII DE APLICARE:

Bagajul ce nu este inclus în normele de transportare gratuită a bagajului sau depășeste normele admise va fi considerat drept exces de bagaj și achitat conform tabelului de mai jos: Atunci când se determină greutatea piesei standard, fracțiunile între 20 și 21 kg nu sunt luate în considerare, iar o bucată de 21 kg va fi considerată o piesă cu exces de greutate. Greutatea pieselor de bagaje înregistrate nu poate fi combinată, fiecare piesă este considerată ca atare.

Taxa pentru depășirea normelor de greutate cu până la 10kg – 45 EUR pentru fiecare geanta. Taxa pentru depășirea normelor de greutate cu până la 20kg – 80 EUR pentru fiecare geantă.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

Bagajul ce nu este inclus în normele de transportare gratuită a bagajului va fi considerat drept exces de bagaj și achitat conform tabelului de mai jos: Combinarea greutăților pieselor: greutatea pieselor de bagaje înregistrate nu pot fi combinate; fiecare piesă este considerată ca atare și încărcată în conformitate cu tabelul de mai sus.

Transportarea animalelor de companie în cabină – 70EUR.

Achitarea bagajului supradimensional ca mărime și greutate la poarta de ieșire – 105EUR per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

Pasagerii trebuie sa apeleze la regulile companiei aeriene în prealabil transportarii de bagaje speciale. Sunt considerate speciale bagajele care nu pot fi calificate drept bagaj standard, ex. bagajele voluminoase, fragile sau de valoare.

Pasagerii vor putea solicita un loc suplimentar (sau mai multe) pentru transportarea unor obiecte fragile, voluminoase, cum sunt, de exemplu, instrumentele muzicale, in salonul aeronavei (CBBG). Greutatea maximă admisibilă pentru fiecare unitate a unui astfel de bagaj nu trebuie sa depașească 75 de kilograme, iar dimensiunile sale trebuie să permită amplasarea acestora pe scaunul de pasager.

Pentru navele companiei FLYONE sunt permise dimensiunile:

• De la podea – 155 x 42 x 20 cm
• De la scaun – 110 x 42 x 50 cm

Bagajul special trebuie ambalat corespunzator, pentru a putea fi stabilit pe scaunul pasagerului, iar responsabilitatea deplină pentru transportul a astfel de bagaje, la și din aeronava, ii revine doar pasagerului.

Serviciul dat necesită confirmarea prealabilă de la transportator. Biletul pentru loc suplimentar (CBBG) constituie 100% din tariful aplicat + taxele de companie (YQ/YR) și trebuie emis odată cu emiterea biletului pentru pasager.

Din motive de siguranță si securitate, pasagerii cu locuri suplimentare CBBG nu pot fi așezati lângă ieșirile de urgență. Totodată aflați că înregistrarea online nu este permisă pasagerilor cu locuri suplimentare CBBG.

În cabina aeronavei pot fi transportate animale vii (câini si pisici), iar pentru a lua cunostință de condițiile de transportare a animalelor la bordul aeronavei, accesați rubrica Transportarea animalelor de companie.

Echipamente de schi și snowboard
Un echipament de schi constă dintr-un echipament de snowboard (snowboard cu legături și bocanci) sau o pereche de schiuri, o pereche de bețe de schi, o pereche de legături de schi și o pereche de clapari. Echipamentul trebuie să fie ambalat corespunzător, pentru a nu se deteriora sau a nu deteriora alt bagaj în timpul zborului.

Echipamentul de golf
Echipamentul de golf constă dintr-o geantă de golf care conține nu mai mult de 14 crose de golf, 12 mingi de golf și o pereche de pantofi de golf.

Biciclete
Bicicletele (non-motorizate) pentru călătorie sau pentru curse, cu un loc sau tandem. Pentru a putea fi transportate, bicicletele trebuie să fie împachetate conform următoarelor cerințe: Coarnele să fie fixate paralel cu cadrul, iar pedalele dezasamblate și stocate separat într-o cutie de plastic sau carton. Anvelopele trebuie să fie dezumflate.

Echipament de pescuit
Echipamentul de pescuit constă dintr-o cutie pentru accesorii, un sac sau coș pentru haine, plus o undiță.

Echipament sportiv adițional
Alte echipamente sportive care nu se încadrează în categoriile de mai sus: Următoarele tarife vor fi aplicate pentru Echipamentul Sportiv:

Tarifele pentru echipamentul sportiv nu sunt rambursabile.

FLYONE acceptă spre transport doar câini şi pisici, doar cu acordul preventiv al companiei. Transportarea acestora se va efectua în containere speciale şi numai în habitaclul aeronavei. Nu se acceptă transportarea  animalelor în cală.

Condiţiile speciale de transportare a animalelor în/din state ca Marea Britanie, Irlanda, Dubai şi Portugalia face imposibilă această sarcină pentru compania FLYONE.

La vremea procurării biletului, pasagerul va trebui să comunice agentului intenţia de a transporta animale. Pentru transportarea animalelor se percepe o taxă suplimentară de 70 euro, astfel că greutatea animalelor şi greutatea containerelor ori a hranei pentru acestea, nu va fi inclusă în norma de transportare gratuită a bagajelor.

Masa totală a containerului admisă la transportare nu trebuie să depăşească 8kg, iar suma dimensiunilor 115 cm (50 x 40 x 25).

Pentru a putea fi acceptate la bord, pasagerul va trebui să semneze o declaraţie specială, în care se va consemna faptul că îşi asumă toată răspunderea pentru transportarea de animale de companie. Un singur animal de companie per pasager poate fi acceptat spre transportare.

Compania aeriană nu va putea fi atrasă la răspundere pentru vătamarea, pierderea, îmbolnăvirea sau moartea animalului transportat, cât şi pentru neacceptarea acestuia la destinaţia transportată sau în punctul de tranzitare spre destinaţia transportată.

Pentru transportarea animalelor de companie, pasagerul va trebui să prezinte următoarele acte şi să îndeplinească urmatoarele condiţii:

• Paşaportul animalului de companie
• Certificat special privind starea sănătăţii animalului
• Carnetul vaccinărilor
• Permisul de export / import / transit
• Animalul trebuie să aibă un dispozitiv electronic (transponder) sau un tatuaj vizibil

Pasagerii, care călătoresc cu animale în ţările UE din ţări terţe non UE, trebuie să îndeplinescă cerinţele pentru transportarea animalelor conform Regulamentului (CE) Nr. 998/2003, care prevăd următoarele:

• Identificarea: animalul transportat trebuie să fie identificat printr-un dispozitiv electronic (transponder) şi să fie însoţit de un certificat de sănătate eliberat de către un veterinar oficial desemnat de autoritatea compententă a statului din care provine animalul (sau la reintrare în UE de un paşaport tip UE), care să ateste valabilitatea vaccinării antirabice (revaccinării) şi conformitatea cu toate normele sanitare din acest regulament
• Vaccinarea antirabică: animalul trebuie sa fi fost supus vaccinării contra rabiei şi trebuie să fi fost supus unei analize de sânge ulterioare, cu scopul titrării anticorpilor de protecţie întru verificarea eficacităţii vaccinării antirabice. Testul poate fi realizat la cel puţin 30 zile de la vaccinare şi cu trei luni înainte de momentul călătoriei la un laborator autorizat de CE.

Nota: Perioada de aşteptare de trei luni nu se va aplica în cazul reintrării in UE a unui animal al cărui paşaport certifică realizarea titrării cu rezultat pozitiv înainte ca animalul să fi părăsit teritoriul UE

• Nu se vor admite pentru transportare animalele mai mici de 7 (şapte) luni, care nu au fost vaccinate contra rabiei şi nu au fost supuse testului serologic

Pentru transportarea animalelor de companie, pasagerul va trebui să ţină cont de următoarele condiţii:

Animalul de companie:

• trebuie să fie curat, sănătos, inofensiv
• să nu fie gestant
• să nu deranjeze pasagerii
• să fie rezervat cu cel puţin 24 ore înainte de zbor, indicându-se codul special PETC, greutatea şi dimensiunile containerului
• trebuie să se găsească într-un container adecvat, trebuie să poată să stea în poziţie naturală în picioare, să poată să se întoarcă, să se culce (cu excepţia animalelor Ghid)
• trebuie transportat în salon şi nu în cala pentru bagaj

Containerul:

• este interzis plasarea acestuia pe scaun
• greutatea maximă a containerului şi a animalului nu trebuie să depăşească 8 kg
• suma maximă a dimensiunilor nu va depăşi 115 cm (25 x 40 x 50)
• trebuie să fie procurat de pasager (să-i aparţină acestuia)
• trebuie să fie bine ventilat, bine fixat, confecţionat dintr-un material dur, cu fundul absorbant şi care n-ar putea fi uşor distrus de animale; (exclus: cutiile din carton pentru pisici)
• La achiziţionarea containerului, pasagerul trebuie să ţină cont de dimensiunile animalului, în conformitate cu următoarele indicaţii:

Animalele Ghid sunt câinii utilitari ce însoţesc pasagerii cu mobilitate redusă, în special pe cei nevăzători. Pasagerii care călătoresc însoţiţi de câinii utilitari vor informa compania încă din momentul rezervării.

Animalele Ghid (câinii) sunt acceptate gratuit, dar se va ţine cont de următoarele condiţii:

• Greutatea şi mărimea poate fi restricţionată în dependenţă de tipul de aeronavei
• Pasagerul va prezenta un certificat, care confirmă statutul de „Animal Ghid”
• Este interzisă deplasarea prin aeronavă
• Nu trebuie să ocupe un scaun
• Nu trebuie plasaţi în container
• Trebuie să fie echipaţi cu botniţă şi lesă

Dacă intenţionaţi să transportaţi animale de companie, vă recomandăm să consultaţi serviciul veterinar al Aeroportului Chişinău înainte de zbor: +373 22 52-54-89

Stimate Pasager,

Cerem scuze pentru manipularea greșită a bagajului Dvs., suntem conștienți că aceasta ar putea cauza inconveniențe.

Noi vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru ca să beneficiați de asistență în asemenea cazuri.

În eventualitatea improbabilă că bagajul Dvs. lipsește , este deteriorat sau este predat cu întârziere, Vă rugăm să depuneți Raportul privind Neregularitatea Proprietății (PIR) în aeroportul de aterizare, în zona Bagaje Pierdute.

ATENŢIE: În cazul în care în aeroportul de aterizare nu a fost completat Raportul privind Neregularitatea Proprietății (PIR), Compania Aeriană FLYONE nu își asumă responsabilitatea pentru întreprinderea măsurilor de căutare și despăgubiri.

FLYONE va fi responsabilă pentru toate neregulile comunicate* cu privire la bagaje.

Pentru a ne ajuta să oferim soluții de rezolvare operativă a problemelor, vă rugăm să ne trimiteți obligatoriu, prin intermediul formularului «Bagaje deteriorate / pierdute», în «Plângeri» din meniul de sus dosarul pierderii sau deteriorării cu următorul conținut mandatoriu:

• Numele Dvs. și adresa permanentă
• Numărul de telefon
• Numărul zborului și data călătoriei
• Numărul biletului
• Eticheta scanată din ambele părți sau eticheta originală de înregistrare a bagajului din ambele părți
• Poze care arată vizibil deteriorarea**

*Nereguli comunicate – deteriorări sau pierderi de bagaje care au fost aduse la cunoștința companiei în formă scrisă, respectând cerințele mandatorii.

** Valabil în cazul deteriorării valizelor.

Dacă bagajul înregistrat nu sosește împreună cu pasagerul căruia îi aparține, după îndeplinirea Raportului privind Neregularitatea Proprietății (PIR) , în conformitate cu prevederile Convenției de la Montreal, compania aeriană FLYONE își asumă responsabilitatea de căutare a bagajului timp de 21 zile, doar ulterior declarând pierderea acestuia

Compania Aeriană FLYONE își asumă responsabilitatea pentru despăgubirea pasagerilor în legătură cu deteriorarea sau pierderea valizelor, cuantumul acesteia fiind conformă prevederilor legislației naționale și internaționale în vigoare.

Pentru a depune dosarul de pierdere sau deteriorare vă rugăm să ne contactaţi prin forma unică de adresare din secțiunea „Contactați-ne“, cu condiția de completare a tuturor câmpurilor obligatorii.

Bagaj de mână este considerat bagajul care îl transportaţi cu dvs. în cabina de pasageri şi care va fi plasat sub scaunul dvs, în faţa dvs, sau, după caz, în compartimentul de bagaj de deasupra. Toţi pasagerii au dreptul la un singur bagaj de mână.

Dimensiunile admise: 40x30x20

O taxă specială “gate baggage fee” de 105 EURO va fi colectată în cazul în care bagajul de mână va depăși normele specificate mai sus la poarta de îmbarcare.

Pe lângă bagajul de mână, sunt permise la bord următoarele articole pentru copiii până la 2 ani:
- Alimente pentru sugari, destinate consumului la bord
-Coş mic pentru sugar
-Cărucior pliabil (care va fi predat la rampă)

Sunt INTERZISE în bagajul de mână sau a deţinute asupra propriei persoane următoarele obiecte.

Dimensiunile admise: până la 10 kg și 50x40x25

Greutatea pieselor de bagaje înregistrate nu poate fi combinată, fiecare piesă este considerată ca atare.

Costul serviciului – 25-35 EURO per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

Dimensiunile admise: 20 kg

Greutatea pieselor de bagaje înregistrate nu poate fi combinată, fiecare piesă este considerată ca atare.

Atunci când se determină greutatea piesei standard, fracțiunile între 20 și 21 kg nu sunt luate în considerare, o unitate de 21 kg va fi considerată o piesă cu exces de greutate.

Costul serviciului – 35-45 EURO per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

Dimensiunile admise: între 20 kg și 30 kg  

Greutatea pieselor de bagaje înregistrate nu poate fi combinată, fiecare piesă este considerată ca atare.

În cazul în care geanta Dumneavoastră cântăreşte mai mult de 30 kg se impune reîmpachetarea acesteia în două sau mai multe genţi.

Costul serviciului – 50-60 EURO per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

În cazul în care geanta Dvs. cântărește mai mult decât limita stabilită, la aeroport se va percepe o taxă adițională.

Costul serviciului – 45 EURO per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.

În cazul în care geanta Dvs. cântărește mai mult decât limita stabilită, la aeroport se va percepe o taxă adițională.

Costul serviciului – 80 EURO per zbor.

Tarifele pentru excedentul de bagaj nu sunt rambursabile.